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云南電網(wǎng)昆明供電局接受群眾掃碼監(jiān)督

近日,昆明供電局創(chuàng)建“我服務(wù)、您監(jiān)督”的專屬二維碼,主動(dòng)接受社會(huì)群眾對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)督。用電客戶掃碼“我服務(wù)、您監(jiān)督”專屬二維碼,即可對(duì)昆明供電局的服務(wù)進(jìn)行在線舉報(bào)、投訴,也可以通過服務(wù)后臺(tái)查詢、跟蹤落實(shí)責(zé)任單位處置結(jié)果,相關(guān)人員于5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。對(duì)昆明供電局的服務(wù)提出意見或建議的客戶,供電局將回饋獎(jiǎng)品。

據(jù)悉,近年來,昆明供電局持續(xù)深入開展整治不正之風(fēng)和微腐敗的“掃雷行動(dòng)”:一方面通過各大平臺(tái)向全社會(huì)公開、宣傳“我服務(wù)、您監(jiān)督”專屬二維碼,鼓勵(lì)群眾積極參與、監(jiān)督;另一方面以市場營銷部作為歸口職能部門,主動(dòng)接受基層單位監(jiān)督,以客戶的問題和需求為導(dǎo)向不斷提升服務(wù)質(zhì)量。此外,該局還通過服務(wù)時(shí)限管理升級(jí)、服務(wù)監(jiān)督升級(jí)達(dá)到強(qiáng)化服務(wù)全過程監(jiān)督,形成由內(nèi)而外的全社會(huì)服務(wù)監(jiān)督格局,讓業(yè)務(wù)在陽光下運(yùn)行。

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云南電網(wǎng)昆明供電局接受群眾掃碼監(jiān)督

作者:張昕霞 洪峰  發(fā)布時(shí)間:2018-10-09   來源:電力網(wǎng)

近日,昆明供電局創(chuàng)建“我服務(wù)、您監(jiān)督”的專屬二維碼,主動(dòng)接受社會(huì)群眾對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)督。用電客戶掃碼“我服務(wù)、您監(jiān)督”專屬二維碼,即可對(duì)昆明供電局的服務(wù)進(jìn)行在線舉報(bào)、投訴,也可以通過服務(wù)后臺(tái)查詢、跟蹤落實(shí)責(zé)任單位處置結(jié)果,相關(guān)人員于5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。對(duì)昆明供電局的服務(wù)提出意見或建議的客戶,供電局將回饋獎(jiǎng)品。

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