“背誦服務(wù)理念，檢查儀容儀表，注意服務(wù)禮儀，復(fù)習(xí)收費(fèi)流程，上班時(shí)間切勿玩手機(jī)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，最近辦理清費(fèi)用戶(hù)居多，大家在工作時(shí)一定要仔細(xì)認(rèn)真，在工作中還有什么問(wèn)題？”這是發(fā)生在六五四分局營(yíng)業(yè)廳的一幕，在班長(zhǎng)對(duì)今天的工作簡(jiǎn)要安排后，工作人員便緊鑼密鼓的開(kāi)始了一天的工作。

　　分局引領(lǐng)人員李麗如往常一樣服務(wù)著往來(lái)辦理用電業(yè)務(wù)的客戶(hù)，這時(shí)一位老大爺引起了她的注意，老大爺衣著單薄，步履蹣跚，走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳茫然環(huán)顧四周，李麗立馬迎了過(guò)去，詢(xún)問(wèn)大爺要辦理什么業(yè)務(wù)。原來(lái)，老大爺是公烏素鎮(zhèn)的拆遷居民，來(lái)營(yíng)業(yè)廳是為了辦理拆表退費(fèi)業(yè)務(wù)，像這樣的老人在公烏素有很多，他們年齡偏大、文化程度低、兒女不在身邊、獨(dú)居在公烏素鎮(zhèn)里無(wú)人照料，即使腿腳不便卻也只能依靠自己。李麗馬上把老人攙扶坐在休息區(qū)里，把辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)表格拿在手中，蹲在老人身邊仔細(xì)詢(xún)問(wèn)幫助他填好，并為他復(fù)印留存了相關(guān)證件，不一會(huì)兒就幫老人辦理完成了業(yè)務(wù)。老人十分感動(dòng)，連連道謝，李麗用自己真誠(chéng)熱心的服務(wù)，贏得了老人的尊重。

　　像這樣感人的場(chǎng)景每天都在分局營(yíng)業(yè)廳上演著，分局時(shí)刻以顧客為中心，創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)，贏得客戶(hù)信賴(lài)，把客戶(hù)滿(mǎn)意度當(dāng)成服務(wù)最高理念，后續(xù)營(yíng)業(yè)廳的工作人員也將繼續(xù)努力，換位思考、主動(dòng)服務(wù)，繼續(xù)用自己的真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。