高德臣：用我真心換你微笑

工作崗位：蒙東科右前旗供電公司科爾沁新區(qū)供電所所長

工作亮點(diǎn)：立足崗位、兢兢業(yè)業(yè)，面對問題努力鉆研、迎難而上。他先后獲得興安供電公司先進(jìn)個人、國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司先進(jìn)個人稱號，他所帶領(lǐng)的供電所多次獲得省、市、縣級供電公司先進(jìn)班組榮譽(yù)稱號。

高德臣是蒙東科右前旗供電公司的一名普通員工。他自1991年工作以來，從一名核算員一步步走向供電所所長崗位。從業(yè)28年，他輾轉(zhuǎn)5個供電所，不論在哪里都為客戶真心付出，也贏得了客戶滿意的笑容。

優(yōu)化合閘裝置 停電投訴降為零

2018年5月15日，高德臣成為科爾沁新區(qū)供電所所長。上班第一天，他就遇到了一個問題，多名客戶因為送電時間久打來投訴電話。

高德臣迅速組織人員追查原因，發(fā)現(xiàn)供區(qū)內(nèi)箱式變壓器多數(shù)使用沒有重合閘的斷路器，在10千伏線路故障、檢修停電或者電壓波動較大的情況下，箱式變壓器低壓斷路器也會斷開，送電時需要人員現(xiàn)場手動合閘。當(dāng)因跳閘引起停電時，需要小區(qū)工作人員收到線路送電信息后將低壓斷路器合閘送電。如果是無物業(yè)管理維護(hù)小區(qū)的變壓器，則需要供電所員工到達(dá)現(xiàn)場手動合閘送電。遇到惡劣天氣，經(jīng)常會出現(xiàn)剛合閘送電，又跳閘停電的狀況，導(dǎo)致客戶投訴量增加。

針對這個問題，高德臣和員工多次召開專題會議研究。有的人說這是個歷史問題，很難解決，只能盡快合閘，沒有更好的辦法。高德臣不同意：“雖然問題不好解決，但是我們得盡量想辦法讓客戶滿意?！彪S即，他穿上陪伴自己多年的絕緣鞋，帶著供電所員工四處走訪調(diào)研。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過大量調(diào)研之后，高德臣終于想出了解決辦法。他和員工分別與各小區(qū)物業(yè)協(xié)商溝通，在恢復(fù)送電的第一時間通知物業(yè)對箱變手動合閘，雙方攜手盡量減少停電時間。同時，高德臣運(yùn)用專業(yè)知識開展研究，當(dāng)小區(qū)外線路停電時，變壓器低壓側(cè)總開關(guān)自動失壓分閘，線路送電時，變壓器低壓側(cè)總開關(guān)自動儲能、合閘；小區(qū)內(nèi)部低壓側(cè)故障導(dǎo)致DW-15萬能式斷路器產(chǎn)生過流保護(hù)動作時不啟動合閘回路，以保留過流保護(hù)作用。經(jīng)過試驗，合閘時間基本穩(wěn)定保持在兩分鐘以內(nèi)，最快時間達(dá)到10秒。高德臣即刻組織供電所員工優(yōu)化合閘裝置。

這個辦法很管用。采取這項措施后，科爾沁地區(qū)內(nèi)的停電投訴降為零。

細(xì)心排查隱患 及時消除故障

高德臣常掛在嘴邊的一句話就是“線路和設(shè)備沒有什么‘小毛病’，放過就‘大’，排除就‘無’”。

2018年秋檢期間，高德臣發(fā)現(xiàn)有的供電所員工巡線不夠嚴(yán)謹(jǐn)，于是，巡檢時就跟在巡視員工身后：“這條拉線明顯松了，拿扳手過來，搭把手一起緊一下。”“不管供電范圍多寬，也無論是刮風(fēng)還是下雨，都要對每一根電桿和每一條線路進(jìn)行細(xì)致巡查并做好記錄?！备叩鲁济看窝簿€前都會再三叮囑。

遇到故障，高德臣更是第一時間趕往現(xiàn)場。2018年10月17日22時35分，科爾沁新區(qū)供電所值班員郝春雨接到報修電話，一工地施工過程中停電了。高德臣立即組織搶修員工分3個小組分別巡查故障點(diǎn)。

為查明線路故障原因，搶修員工調(diào)取工地周圍監(jiān)控錄像，并咨詢工地夜間值班施工人員，發(fā)現(xiàn)原來是工地翻斗車司機(jī)卸完土后忘記放下后斗，經(jīng)過線路下方時將導(dǎo)線剮斷，造成停電。供電所員工現(xiàn)場用車燈和手電照明，連夜搶修，次日3時26分恢復(fù)供電。

看著供電搶修員工穿著厚重的工作服，在深秋寒夜為工地消除線路故障，現(xiàn)場施工人員感激地說：“你們辛苦了！”

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