1月4日，從國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司獲悉，該公司2018年度電費(fèi)收交工作收官，完成了電費(fèi)回收“雙結(jié)零”任務(wù)。這是該公司自成立以來(lái)連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收“雙結(jié)零”目標(biāo)。

在電費(fèi)回收工作中，國(guó)網(wǎng)蒙東電力堅(jiān)持激勵(lì)與考核并重，細(xì)分電費(fèi)回收工作任務(wù)，量化到人，責(zé)任到人，考核到人。該公司通過(guò)兌現(xiàn)電費(fèi)回收獎(jiǎng)勵(lì)承諾，量化指標(biāo)，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該公司通過(guò)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、常態(tài)管理和應(yīng)急處置三位一體電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制模式，細(xì)分客戶(hù)，全力做好電費(fèi)分類(lèi)回收。

國(guó)網(wǎng)蒙東電力加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)管控力度，按照客戶(hù)分級(jí)原則，強(qiáng)化高耗能、高污染客戶(hù)“一戶(hù)一策”措施全覆蓋并常態(tài)滾動(dòng)修編，對(duì)重點(diǎn)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)開(kāi)展分次劃撥與分次結(jié)算，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。該公司將電費(fèi)回收由過(guò)去單一的催費(fèi)型，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)型、伙伴型，利用短信、微信催收，柔性引導(dǎo)客戶(hù)按期交費(fèi)。

此外，國(guó)網(wǎng)蒙東電力積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、推廣移動(dòng)支付不斷提升電費(fèi)回收率。該公司建立用電客戶(hù)交費(fèi)渠道偏好模型和交費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)模型，加強(qiáng)用電客戶(hù)信用和價(jià)值管理方面的應(yīng)用分析，對(duì)產(chǎn)能利用率明顯下降的客戶(hù)做好跟蹤服務(wù)工作；在供區(qū)范圍內(nèi)推廣“電e寶”、微信等線上交費(fèi)渠道，宣傳“電e貸”等新型交費(fèi)方式。