9月24日23時，中秋節(jié)假期最后一天，北京房山區(qū)紫云家園鄭女士一個電話，成功申請到了國網(wǎng)北京市電力公司提供的遠程應急送電服務，解了她忘記提前購電的燃眉之急。國慶節(jié)期間，國網(wǎng)北京電力遠程應急送電服務同樣“不休假”，保障市民用電不發(fā)愁。

當前，正值國網(wǎng)北京電力“優(yōu)質服務百日攻堅專項行動”全面推進之際，該公司在全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定的同時，進一步強化遠程應急送電等優(yōu)質服務舉措落實，讓客戶享受更加方便、快捷、高效的用電服務。

據(jù)了解，從2014年1月遠程應急送電服務正式推出后，國網(wǎng)北京電力至今已累計提供57.6萬次。這項服務可有效解決智能電表客戶沒有及時購電，影響家中正常用電的問題。客戶撥打95598熱線，或點開“掌上電力”APP，都可以獲得國網(wǎng)北京電力預支30元應急電費的服務。

近年來，國網(wǎng)北京電力不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務，宣傳推廣智能交費消費理念，持續(xù)提升服務品質和客戶用電體驗。該公司客戶中，采用手機等線上自主購電方式交費的比例，已占到客戶購電總額的七成以上。“掌上電力”APP、“國網(wǎng)北京電力”微信公眾號等帶來的“拇指”生活體驗，使客戶暢享“無現(xiàn)金”支付便捷交費和線上用電服務。