今年，山東濟(jì)南供電公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，加大帶電作業(yè)搶修、檢修力度，深挖電能替代市場潛力，以提升服務(wù)品質(zhì)贏得市場。1～8月，該公司完成售電量174.11億千瓦時(shí)，同比增長5.13%。

“多虧供電公司全程指導(dǎo)，地鐵1號線才能提前通電。這為地鐵在元旦前試運(yùn)行贏得了寶貴時(shí)間?！?月21日，在山東省濟(jì)南市軌道交通施工現(xiàn)場，地鐵1號線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說。

今年，濟(jì)南供電公司大力開展帶電作業(yè)，嚴(yán)格管控計(jì)劃停電次數(shù)和停電時(shí)戶數(shù)，深挖電能替代市場潛力，取得了良好的效果。

盡量帶電作業(yè) 少停電多供電

9月14日上午，濟(jì)南市舜承苑小區(qū)旁停放著一輛黃色高空作業(yè)車。兩個(gè)身穿工裝的供電員工正通過絕緣斗臂車在電線桿上開展帶電作業(yè)。

“這條線路負(fù)責(zé)為1000余戶居民和20多家企業(yè)供電。為了保障企業(yè)正常生產(chǎn)和居民正常生活用電，我們采取帶電作業(yè)的方式，對線路實(shí)施檢修?！爆F(xiàn)場指揮人員，濟(jì)南供電公司帶電作業(yè)室員工王輝云說。今年，濟(jì)南供電公司加大帶電作業(yè)檢修、搶修力度，堅(jiān)持“能帶不?！痹瓌t，少停電、多供電。

濟(jì)南供電公司以提高配電網(wǎng)供電可靠性為目標(biāo)，嚴(yán)格管控計(jì)劃停電次數(shù)和停電時(shí)戶數(shù)，出臺停電計(jì)劃執(zhí)行管控細(xì)則和不停電作業(yè)判定標(biāo)準(zhǔn)，梳理完善各類工程中配電網(wǎng)不停電作業(yè)實(shí)施流程，強(qiáng)化配電運(yùn)維和配電帶電協(xié)同聯(lián)動(dòng)，逐步打破計(jì)劃停電思維，由整條線路停電施工向分時(shí)段、分區(qū)域不停電作業(yè)施工轉(zhuǎn)變。

少停電就是多供電。1～8月，濟(jì)南供電公司共完成帶電作業(yè)2241次，多供電量918.8萬千瓦時(shí)，累計(jì)減少停電33萬時(shí)·戶。

推廣電能替代 挖掘市場潛力

濟(jì)南供電公司把電能替代工作作為增供擴(kuò)銷的重要舉措之一，深入挖掘潛在客戶，努力構(gòu)建清潔能源消費(fèi)體系。該公司審時(shí)度勢，搶抓當(dāng)?shù)卣h(huán)境污染治理、關(guān)停燃煤鍋爐、節(jié)能減排等工作機(jī)遇，從電能替代工作入手，拓寬電量銷售渠道。該公司成立了電能替代辦公室，采取集中辦公的方式，為電能替代項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開通綠色通道，并建立項(xiàng)目報(bào)裝時(shí)限預(yù)警機(jī)制和掛牌督辦制度，優(yōu)先保證電能替代項(xiàng)目電網(wǎng)配套投入。另外，該公司還為每個(gè)潛在的“煤改電”項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主動(dòng)對接客戶，幫助客戶開展“煤改電”經(jīng)濟(jì)效益分析，提供“煤改電”方案制訂服務(wù)。

“起初，我們對規(guī)劃設(shè)計(jì)、用電成本、環(huán)保分析等工作心里沒底。沒想到，供電公司從項(xiàng)目確立之初就主動(dòng)協(xié)助我們制訂方案，開辟綠色通道，全程安排專人跟蹤服務(wù)，確保了鍋爐‘煤改電’工程順利推進(jìn)?！睗?jì)南護(hù)理職業(yè)學(xué)院有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

濟(jì)南護(hù)理職業(yè)學(xué)院是濟(jì)南市首個(gè)實(shí)現(xiàn)電能替代的學(xué)校。該?！懊焊碾姟币黄诠こ坦舶惭b3臺固體蓄熱電鍋爐，分別為500千瓦、600千瓦和700千瓦；二期工程新裝18臺空氣源熱泵，共427千瓦。目前，兩期“煤改電”工程均已完工。

為了深入推廣“煤改電”工作，濟(jì)南供電公司積極配合濟(jì)南市政府成功申報(bào)冬季清潔取暖試點(diǎn)城市，促請市政府出臺“煤改電”電價(jià)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，組織6個(gè)縣供電公司分別召開“煤改電”工作推進(jìn)會，邀請各縣“煤改電”潛力客戶、社會能源建設(shè)運(yùn)營企業(yè)、設(shè)備制造商等參會，宣傳“煤改電”優(yōu)惠政策和電能替代技術(shù)，形成政府主導(dǎo)、供電公司推進(jìn)和第三方參與的合力，共同推進(jìn)“煤改電”工作。

1～8月，濟(jì)南供電公司共完成電能替代項(xiàng)目288個(gè)，替代電量6.27億千瓦時(shí)。

主動(dòng)對接客戶　贏得變量市場

9月25日上午，濟(jì)南供電公司營商專員和用電檢查人員，走進(jìn)濟(jì)南市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)的力高未來城項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，了解項(xiàng)目用電情況，幫助客戶解決用電問題?！肮╇姽臼堑谝粋€(gè)和我們對接工作的企業(yè)。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，他們跑前跑后、盡心服務(wù)，讓我們省了不少心?！痹擁?xiàng)目負(fù)責(zé)人周建亮說。

力高未來城項(xiàng)目是濟(jì)南市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換區(qū)的配套居住區(qū)。濟(jì)南供電公司主動(dòng)對接，安排技術(shù)人員協(xié)助客戶核定用電容量、制訂供電方案、架設(shè)臨時(shí)用電和安裝專供箱變等，為客戶提供了周到的供電服務(wù)。

濟(jì)南供電公司以提升市場競爭力為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)模式，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，并以“三型一化”中心營業(yè)廳為載體，強(qiáng)化營業(yè)廳“電管家”服務(wù)，打造高效的線下服務(wù)體系。

1～8月，濟(jì)南供電公司10千伏業(yè)擴(kuò)凈增容量超過50萬千伏安，同比增長15%。

濟(jì)南供電公司還啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”三年行動(dòng)，積極對接濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心，推動(dòng)信息共享，于今年7月份實(shí)現(xiàn)了辦電業(yè)務(wù)和政務(wù)服務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。此外，該公司還主動(dòng)包保服務(wù)省市重點(diǎn)、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，實(shí)行一項(xiàng)目、一小組、一方案、一責(zé)任“四個(gè)一”管理，努力打造用電營商環(huán)境“樣板工程”。