6月3日8時許，富平縣供電公司城關(guān)供電所順利辦結(jié)了第一筆“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費業(yè)務(wù)，這標志著渭南、寶雞、漢中和安康4個地市供電公司29個縣級供電公司365萬戶用電客戶的用電信息全部接入國家電網(wǎng)有限公司營銷信息系統(tǒng)。這是繼今年5月3日延安、西安、西咸新區(qū)第一批106萬戶用電客戶接入公司營銷信息系統(tǒng)后，國網(wǎng)陜西電力完成的第二批營銷信息系統(tǒng)融合任務(wù)。從今年4月23日營銷信息系統(tǒng)融合工作啟動以來，國網(wǎng)陜西電力第一批、第二批營銷信息系統(tǒng)融合工作圓滿完成。
交費購電更快捷
陜西省很多農(nóng)村地區(qū)過去屬于原陜西省地方電力公司供電區(qū)域。延安市13個區(qū)縣中，寶塔區(qū)、洛川縣、黃陵縣3個區(qū)縣由國網(wǎng)延安供電公司供電，其余10個縣區(qū)54.6萬戶用電客戶的生產(chǎn)生活用電由原陜西省地方電力公司供應(yīng)，涉及人口189萬。
2021年8月6日，由國網(wǎng)陜西省電力公司和陜西省地方電力公司融合設(shè)立的國網(wǎng)陜西省電力有限公司揭牌成立，國網(wǎng)陜西電力直屬單位由26個增加到35個，所屬的縣級供電公司由28個增加到98個，用工總量增加到5.4萬人。
為確保第一批營銷信息系統(tǒng)融合任務(wù)圓滿完成，國網(wǎng)陜西電力經(jīng)過近半年時間的精心準備，充分考慮各地市供電公司及縣級供電公司的接入客戶規(guī)模、管理模式差異、基層承載能力、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能等因素，梳理細化功能需求266項，深入剖析9個方面29項經(jīng)營、服務(wù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險，建立35類稽查主題、96類監(jiān)控預(yù)警項，提前開展經(jīng)營風(fēng)險專項問題排查治理。
今年4月23日，國網(wǎng)陜西電力第一批三家單位(延安、西安、西咸新區(qū)供電公司)營銷信息系統(tǒng)融合工作啟動。國網(wǎng)陜西電力周密制訂行動計劃和應(yīng)急處置預(yù)案，建立省市縣三級日管控和重要事項報告機制，每天召開視頻碰頭會，編發(fā)工作日報，在保證電費結(jié)算等核心業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)不斷、營業(yè)秩序不亂的前提下，推動營銷信息系統(tǒng)融合平穩(wěn)有序開展。
5月3日8時，在吳起縣，用電客戶第一筆電費成功劃轉(zhuǎn)至吳起縣供電公司營銷信息系統(tǒng)，延安、西安、西咸新區(qū)3個地市供電公司全部縣(區(qū))供電公司用電信息均已接入國家電網(wǎng)營銷信息系統(tǒng)。
“我最大的感受就是辦電交費更加省時省力了。”5月6日，志丹縣順寧鎮(zhèn)劉老灣村村民高先生對上門回訪的志丹縣供電公司員工說。
志丹縣供電公司員工幫高先生在手機上下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，并幫他綁定戶號。他使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP購電之后，還可以直接開具電子發(fā)票。
掌上辦電更方便
國網(wǎng)陜西電力把延安、西安、西咸新區(qū)供電公司3家單位列為首批營銷信息系統(tǒng)融合試點單位。這3家單位下屬14家縣(區(qū))供電公司利用微信群、電話、村組大喇叭、公告欄等渠道，組織臺區(qū)經(jīng)理走村串戶向客戶宣傳購電公告、交費渠道等，并告知客戶新戶號。從4月23日開始，延安、西安、西咸新區(qū)供電公司員工主動作為，確保營銷信息系統(tǒng)融合期間客戶用電體驗和供電服務(wù)質(zhì)量。
2016年1月成立的西咸新區(qū)供電公司，承擔(dān)為“現(xiàn)代化大西安新中心”提供堅強電力保障的重要任務(wù)。2021年，國網(wǎng)陜西省電力有限公司揭牌前，西咸新區(qū)供電公司只承擔(dān)西咸新區(qū)電網(wǎng)建設(shè)、運營及供電服務(wù)任務(wù)。國網(wǎng)陜西電力揭牌后，原陜西省地方電力公司下屬涇河新城供電分公司劃歸西咸新區(qū)供電公司直管。西咸新區(qū)供電公司涇河新城供電分公司作為國網(wǎng)陜西電力第一批系統(tǒng)融合單位，組建成立了營銷業(yè)務(wù)融合發(fā)展共產(chǎn)黨員突擊隊，扎實開展系統(tǒng)融合后各項業(yè)務(wù)指標提升工作。
5月29日，家住永樂鎮(zhèn)西街的一位客戶對涇河新城供電分公司永樂供電所所長張琪說：“我用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP輕輕一點，就能知道家里的用電情況，真是太方便了。”營銷信息系統(tǒng)融合后，涇河新城供電分公司全力組織開展客戶檔案核查及用電業(yè)務(wù)宣傳，耐心細致地向客戶講解各類業(yè)務(wù)辦理流程。
客戶接電更省心
西安市高陵區(qū)鹿苑街道的劉先生準備新開一家飯館。他聽說可以在網(wǎng)上辦電，便下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，在5月28日線上申請了新裝用電業(yè)務(wù)并上傳了資料。當天，西安高陵區(qū)供電公司城區(qū)供電所的工作人員就聯(lián)系了他，預(yù)約次日上門現(xiàn)場勘查，并告訴劉先生，飯館符合低壓新裝用電“三零”服務(wù)標準，報裝接電無需客戶支付任何費用。供電員工僅用了兩天時間，就讓劉先生新開的飯館新裝了電表、用上了電。
劉先生說：“辦電一次都不用跑，還節(jié)約了辦電成本，你們的系統(tǒng)融合真是把紅利帶給了我們。”
為確保營銷信息系統(tǒng)融合萬無一失，國網(wǎng)陜西電力營銷、財務(wù)等部門上下聯(lián)動，第一批、第二批融合單位營銷、財務(wù)戰(zhàn)線干部員工提前開展營財賬務(wù)核對、計量資產(chǎn)盤庫、欠費余額清理、集中器模塊更換等關(guān)鍵工作，實現(xiàn)所有操作閉環(huán)管理。國網(wǎng)陜西電力利用用電信息采集系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，順利完成兩批共470萬戶客戶采集網(wǎng)絡(luò)通道遠程割接，一次成功率達到98%。（薛寶弟 楊永剛）
評論