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江西省金溪縣供電公司走訪企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境

發(fā)布時間: 2021-01-27 15:46:07   來源:中國電力網(wǎng)  作者:官亞兵

  中國電力網(wǎng)訊  “冬季負(fù)荷升高了,你們一定要時刻把好用電安全關(guān),有什么困難你們都可以提,我們會盡最大的努力給予幫助。”1月26日,國網(wǎng)金溪縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)黨建部和園區(qū)供電所的工作人員,走訪江西省歐諾亞克力公司。

  據(jù)悉,為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時間、降成本,持續(xù)提升“獲得電力”水平,該公司堅(jiān)持以客戶為中心,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平要求,對專變客戶及大客戶進(jìn)行上門走訪,解答客戶關(guān)心的用電問題,聽取客戶意見和建議,為企業(yè)傳遞新的用電辦電政策;組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,開展用電宣傳、上門走訪等服務(wù)活動,現(xiàn)場宣講用電政策,解決客戶難題;通過微信網(wǎng)格群、朋友圈,向客戶“點(diǎn)對點(diǎn)”主動推送故障停電、搶修進(jìn)度等信息;并重點(diǎn)對業(yè)擴(kuò)報裝責(zé)任環(huán)節(jié)時限及流程、低壓客戶“三零”服務(wù)等服務(wù)措施進(jìn)行回訪,積極宣傳和扎實(shí)落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)舉措。

  在走訪過程中,該公司黨委負(fù)責(zé)人與用電企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面“零距離”的交談,了解企業(yè)近期用電需求與存在的困難,主動聽取客戶意見、建議,還就用電企業(yè)用電負(fù)荷、目前存在困難等問題進(jìn)行了溝通交流。該公司表示,將一如既往地認(rèn)真履行供電部門的責(zé)任,不斷加強(qiáng)完善供電設(shè)施,為企業(yè)生產(chǎn)提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障,同時把供電服務(wù)工作做實(shí)做細(xì),促進(jìn)供電企業(yè)與用電客戶共同發(fā)展。

  下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,對轄區(qū)內(nèi)用電客戶用電情況進(jìn)行全面梳理,加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,搭建“連心橋”,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電能供應(yīng)。

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