中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 陳兆宇) 烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心一直以來為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以尊重理解客戶，熱情禮貌待客。想客戶之所想，急客戶之所急的工作理念作為追求，班組人員不斷增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，同時擁有良好的服務(wù)態(tài)度，持續(xù)為烏海地區(qū)的高壓客戶提供更好的服務(wù)。負(fù)荷管理服務(wù)中心與企事業(yè)單位客戶密不可分，客戶能沒有困難用上“放心電”“優(yōu)質(zhì)電”是班組目標(biāo)。堅(jiān)持以“紅嘴鷗”黨建品牌為引領(lǐng)，以保障用戶側(cè)用電安全為中心，以特色班組建設(shè)為基礎(chǔ)，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，勇?lián)Ｐl(wèi)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行重任，不斷優(yōu)化營商環(huán)境提高客戶“電力獲得感”，始終為建設(shè)星級班組蓄勢待發(fā)，爭當(dāng)具有高度凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的集體。
消缺防患，安全護(hù)航。中心以電力安全“十不干”為基礎(chǔ)，要在工作中杜絕違章指揮和冒險作業(yè)，不斷提高作業(yè)現(xiàn)場安全管控能力，牢牢樹立“違章就是事故”的安全理念，強(qiáng)化客戶側(cè)安全管理，認(rèn)真做好客戶側(cè)設(shè)備清掃、消缺及狀態(tài)監(jiān)督檢查工作，提醒客戶不定期開展防洪、防高溫特巡工作，持續(xù)完成對客戶缺陷、隱患的臺賬管理和閉環(huán)整改工作，對所轄客戶應(yīng)急電源情況排查整改工作，協(xié)助客戶按照保電應(yīng)急預(yù)案開展演練，切實(shí)把安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作抓嚴(yán)抓實(shí)抓到位。
真誠服務(wù)，共同發(fā)展。負(fù)荷管理服務(wù)中心持續(xù)不斷追求提升用戶的“獲得電力感”。積極完善每一個業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)，精益求精向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力優(yōu)化營商環(huán)境，確保每一個電力用戶都獲得電力幸福感，承擔(dān)起蒙電責(zé)任。用電檢查班為每一個人制作人物故事集，講述班組、人物故事，將文化宣傳落地，在班組內(nèi)創(chuàng)建良好氛圍，幫助班組成員互相深入認(rèn)識。
在服務(wù)過程中，烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心組積極主動對客戶用電工程進(jìn)展情況，收獲客戶贈送錦旗多面。這是對負(fù)荷管理服務(wù)中心用電檢查班分布式光伏項(xiàng)目、驗(yàn)收送電等多項(xiàng)項(xiàng)目所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的褒獎，開通快速“綠色通道”，提供最優(yōu)的供電方案，滿足項(xiàng)目的用電需求。在負(fù)荷管理服務(wù)中心黨政領(lǐng)導(dǎo)及時安排對接，統(tǒng)籌組織各項(xiàng)工作帶領(lǐng)下。高效實(shí)施現(xiàn)場勘察，施工和驗(yàn)收送電等環(huán)節(jié)，專題協(xié)調(diào)解決用電流程相關(guān)事宜，及時解決用戶用電方面所遇到的困難和問題，確保能提供最有質(zhì)效的服務(wù)，推動客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到全面提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
評論