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一師荒地供電家中停電惹人煩 上門服務(wù)暖人心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-03-03 18:12:12  作者:董萍、馬靚

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員董萍、馬靚) 2023年3月2日下午,家住兵團(tuán)一師六團(tuán)幸福佳苑13號樓1單元302室王大媽滿頭大汗地來到荒地供電所營業(yè)廳,反映家中沒電,電卡內(nèi)的電充不進(jìn)表內(nèi),且家中沒有年輕人,自己獨(dú)自一人在家不會(huì)操作,希望供電所工作人員能幫忙處理送上電。一師電力荒地供電所營銷人員張全景幾乎插不上話,只能微笑著傾聽,待她稍微平靜后,才耐心地說:“大媽,先別急,我馬上匯報(bào)所領(lǐng)導(dǎo),和您一起到您家里看看,一定會(huì)找到原因的。”

  張全景來到用戶電表處,經(jīng)過現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)用戶在電表未通電的情況下進(jìn)行插卡,導(dǎo)致卡內(nèi)電費(fèi)充不進(jìn)表內(nèi)家中沒電,向用戶說明情況并教授老人電卡使用注意事項(xiàng)。當(dāng)王大媽看到了家里冰箱又重新亮起燈光后,露出了會(huì)心的笑臉。“太感謝你們了,如果不是你們來幫忙,我今天都用不上電了”,臨走前,張全景還叮囑老人要注意安全用電事項(xiàng)的同時(shí),還將供電服務(wù)卡送給老人,并告知老人今后遇到用電困難可隨時(shí)聯(lián)系他們。遠(yuǎn)在外地老人的兒子師先生對工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予肯定,電話中連連稱謝。


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