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烏海供電公司海勃灣供電分公司:危機(jī)之時伸援手 熱情服務(wù)暖人心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-05-06 16:52:36  作者:樊書君 安琦

  中國電力網(wǎng)訊 “快來人!這里有人暈倒了!”一聲疾呼打破了烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下午的平靜。

  電費自助繳費機(jī)前,一位正在等待辦理業(yè)務(wù)的老人突然暈倒在地,離自助繳費機(jī)最近的正是烏海供電公司海勃灣供電分公司正在政務(wù)大廳輪崗的綜合柜員張慧,她第一時間沖出了柜臺,來到老人身邊查看老人情況,并大聲詢問附近人群有沒有懂得急救知識的人。碰巧,現(xiàn)場有一位專業(yè)人士,見狀立即上前對老人實施了急救。在老人的身邊,還有個四五歲的小朋友,為安撫小孩子的情緒,張慧始終陪伴在小朋友身邊,并不停安慰孩子。直到老人恢復(fù)神智、行動自如后,張慧向老人、小朋友確認(rèn)了親屬關(guān)系,才放心地把小朋友交到了老人手中。

  事后,老人給海勃灣區(qū)政務(wù)大廳送去一面錦旗,并向當(dāng)時提供幫助的工作人員張慧表示衷心的感謝。據(jù)悉,該公司在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立用電服務(wù)窗口,每月安排一名綜合柜員進(jìn)行輪班,為市民們提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。該公司營業(yè)三站一向以“換位思考,感悟客戶需求;主動服務(wù),超越客戶期待”為服務(wù)宗旨,工作人員張慧在政務(wù)服務(wù)中心這次突發(fā)事件中所展現(xiàn)出來的服務(wù)態(tài)度正是服務(wù)宗旨的縮影。

  面對客戶在用電方面的各種需求,營業(yè)三站表示將不斷學(xué)習(xí)最新的電力政策及相關(guān)信息,不斷的提升服務(wù)水平,不斷提升用電客戶的電力獲得感,用最優(yōu)質(zhì)最貼心的服務(wù)做好用戶身邊的“電管家”。

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