中國(guó)電力網(wǎng)訊 9月14日,寧波家鄉(xiāng)來(lái)農(nóng)業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人羅黎明繼6天前贈(zèng)送錦旗之后,又再次打電話(huà)給國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所,向該所工作人員主動(dòng)作為、多方協(xié)調(diào)為客戶(hù)解決用電難題表示感謝。
寧波家鄉(xiāng)來(lái)農(nóng)業(yè)有限公司位于慈溪市附海鎮(zhèn)翁家浦傍,是一家集水果種植、家禽養(yǎng)殖于一身的農(nóng)林企業(yè),現(xiàn)有葡萄園近一百畝。近日,為了擴(kuò)大種植規(guī)模,該企業(yè)又在翁家浦對(duì)岸承包了五十畝土地??墒怯秒姷膯?wèn)題讓企業(yè)的負(fù)責(zé)人羅黎明犯了難,從現(xiàn)有的變壓器拉電纜供電距離太遠(yuǎn),重新申請(qǐng)新的變壓器供電又不經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。9月6日,國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所營(yíng)銷(xiāo)人員在一次走訪中得知了客戶(hù)的迫切需求,主動(dòng)幫助客戶(hù)聯(lián)系觀城供電服務(wù)站。為解決客戶(hù)用電難題,供電所、服務(wù)站同心協(xié)力,經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)研究,決定新立五檔低壓電桿,將低壓電纜接到客戶(hù)新承包的土地上。
方案確認(rèn)后,工作人員隨即開(kāi)始了忙碌:現(xiàn)場(chǎng)查勘、答復(fù)供電方案、竣工驗(yàn)收……9月10日下午,工作人員完成裝表通電,讓客戶(hù)體驗(yàn)到了名副其實(shí)的“特快電”。
據(jù)悉,今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司立足客戶(hù)需求,通過(guò)謀劃在前,服務(wù)在前,主動(dòng)上門(mén)了解客戶(hù)的所急與所需,通過(guò)提質(zhì)增效,助力區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的提升。為了提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,該公司還精心打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌,依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,縮短辦理時(shí)限,降低客戶(hù)業(yè)務(wù)受理成本,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大客戶(hù)的點(diǎn)贊。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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