浙江杭州富陽區(qū)供電公司黨委發(fā)揮黨建優(yōu)勢提升服務(wù)質(zhì)效

　　1月19日，浙江杭州富陽區(qū)供電公司“紅船·光明驛站”流動服務(wù)車團隊隊員何明薇和同事走進浙江中醫(yī)藥大學飲片有限公司，對廠區(qū)內(nèi)重要電力生產(chǎn)設(shè)備開展隱患排查治理，保障設(shè)備安全運行。“可靠電力是企業(yè)有序生產(chǎn)的重要前提。”何明薇說。

　　2019年起，國網(wǎng)浙江省電力有限公司黨委品牌化運作紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，在全省各地市、縣級供電公司設(shè)立“紅船·光明驛站”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。近年來，富陽區(qū)供電公司黨委將黨建工作與供電服務(wù)工作深度融合，在“紅船·光明驛站”的基礎(chǔ)上組織該公司288名營銷、運檢等專業(yè)黨員骨干成立“紅船·光明驛站”流動服務(wù)車團隊，引導(dǎo)黨員發(fā)揮帶頭作用，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　專業(yè)專管 助企紓困解難

　　“從前期辦電到后期通電，環(huán)節(jié)少了、費用省了，許多需要操心的事兒都提前由政府和供電公司協(xié)調(diào)解決了。對我們企業(yè)來說，又實惠又貼心。”2022年6月1日，杭州光之神科技發(fā)展有限公司常務(wù)副總經(jīng)理呂旭雯專程為富陽區(qū)供電公司送來感謝信，感謝流動服務(wù)車團隊提供的專業(yè)服務(wù)。

　　光之神科技發(fā)展公司屬于高端電子元器件生產(chǎn)制造企業(yè)。早通電，企業(yè)就能早投產(chǎn)。

　　2021年“光之神”項目引進階段，富陽區(qū)供電公司與富春灣新城招商管理委員會建立了引進項目進度共享機制。從項目拿地開始，在該公司黨委的組織下，流動服務(wù)車團隊就指派骨干隊員與企業(yè)進行掛點聯(lián)系，并同步組建“1+1客戶服務(wù)團隊”，不斷優(yōu)化企業(yè)正式用電接入方案。2022年4月底，項目電力配套工程建設(shè)完成。2022年5月中旬，流動服務(wù)車團隊掛點聯(lián)系隊員全程跟蹤管控工程進度，其他隊員加緊施工，僅用15天便為企業(yè)成功通電。

　　2022年以來，為全面節(jié)約客戶辦電時間和辦電成本，流動服務(wù)車團隊為富陽區(qū)重點企業(yè)提供“一條龍”專屬服務(wù)。流動服務(wù)車團隊隊員主動了解重點企業(yè)用電需求，耐心解答辦電問題，協(xié)助完成設(shè)備選型與工程預(yù)驗收等工作，全年累計幫企業(yè)節(jié)約成本6100余萬元。

　　主動對接 提供便民服務(wù)

　　富陽區(qū)新登鎮(zhèn)湘溪村是浙江省級中心村建設(shè)培育村，也是富陽區(qū)供電公司打造的首批新時代鄉(xiāng)村電氣化村之一。近年來，湘溪村以其“原汁、原味、原生態(tài)”吸引著八方游客。但隨著“打卡流”轉(zhuǎn)化為“消費流”，村民也有了新的用電需求。

　　2022年年初，流動服務(wù)車團隊主動對接湘溪村便民服務(wù)點，以“專人聯(lián)系、專業(yè)支撐”的方式建立團隊隊員與村內(nèi)重點客戶的長效聯(lián)絡(luò)機制，并對村內(nèi)的蔬菜大棚、加工作坊、房車基地等實施針對性電氣化改造，逐步完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

　　當?shù)弥鲃臃?wù)車團隊來到湘溪村開展長期駐點服務(wù)，不少村民前來咨詢用電問題。“我的新大棚建好了，想申請一只電表。”2022年9月25日，村民張順航拿著手機來到“紅船·光明驛站”流動服務(wù)車旁。在流動服務(wù)車團隊隊員羅德軍的指導(dǎo)下，張順航通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新裝申請。“以前有一點事情，我都需要跑營業(yè)廳辦理。采摘忙、加工忙，耽誤不起時間?，F(xiàn)在方便了，家門口都能辦。”張順航笑著說。

　　富陽區(qū)供電公司黨委構(gòu)建“供電所+電力驛站”新時代鄉(xiāng)村電力服務(wù)模式，通過“紅船·光明驛站”流動服務(wù)車擴展服務(wù)半徑，提供“線上辦、就近辦、上門辦、代您辦”便民服務(wù)。

　　2022年，流動服務(wù)車團隊與343個村級便民服務(wù)點常態(tài)化對接，讓村民們真正享受在家門口辦電的便利。

　　件件落實 勇?lián)彪y任務(wù)

　　“時間緊迫，各位再確認一下?lián)屝尬镔Y是否齊全!”2022年7月27日23時左右，流動服務(wù)車團隊隊員羅鳴和14名同事集結(jié)完畢，來到富陽區(qū)東洲街道開展搶修作業(yè)。經(jīng)過現(xiàn)場勘查，羅鳴判斷是雷擊引起了電桿斷桿、電線斷裂。隨后，他們迅速對10千伏北江線、10千伏杭千線、10千伏江豐線開展搶修。

　　“迎峰度夏期間，極端天氣頻發(fā)，我們一直處于24小時待命狀態(tài)。”羅鳴說。7月28日7時30分，經(jīng)過8個多小時的搶修，因雷擊而損壞的供電線路全面恢復(fù)供電。隨后，15人分組對供區(qū)內(nèi)的用電線路逐一排查，并對易受暴雨雷電影響的低壓線路完成樹障清理工作。

　　2022年，富陽區(qū)供電公司黨委創(chuàng)新應(yīng)急搶修機制，實行“黨支部書記坐鎮(zhèn)前線，服務(wù)車黨員及時聯(lián)動”的高效應(yīng)急搶修體系，全力打造“山區(qū)20分鐘搶修服務(wù)圈”。2022年全年，流動服務(wù)車團隊協(xié)助當?shù)卣瓿煞姥纯购榈燃彪y險重任務(wù)百余次。

　　除了“前線作戰(zhàn)”，后方“指揮陣地”也實現(xiàn)了全面升級。在強化配網(wǎng)方面，富陽區(qū)供電公司黨委安排流動服務(wù)車團隊成員結(jié)合屬地需求牽頭推進配網(wǎng)自動化改造，使供電可靠率提升至99.9958%。（呂逸靈）