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南方電網(wǎng)公司啟動營銷管理信息系統(tǒng)基層班組應用優(yōu)化工作

發(fā)布時間:2016-11-08   來源:南方電網(wǎng)報

  日前,南方電網(wǎng)公司啟動營銷管理信息系統(tǒng)基層班組應用優(yōu)化工作。營銷管理信息系統(tǒng)已在全網(wǎng)推廣上線,系統(tǒng)的應用主要在營銷基層班組。

  據(jù)悉,此次優(yōu)化工作就是要充分發(fā)揮基層班組積極性與主動性,由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?。公司選取了基層班組使用頻率高、問題反映較多的核心業(yè)務功能,交由基層實踐班組提出具體的優(yōu)化方案,并安排系統(tǒng)開發(fā)廠商的需求分析、設(shè)計和開發(fā)人員現(xiàn)場跟班工作,在系統(tǒng)中加以實現(xiàn)。

  公司市場部相關(guān)負責人介紹,此次優(yōu)化工作是公司落實為基層班組減負的重要舉措,目的是讓系統(tǒng)更好地服務基層班組,提升基層班組人員的用戶體驗,提高工作效率,切實減輕基層班組工作負擔。2016年底前,將完成抄表催收、電費核算、95598話務、營業(yè)服務、計量運行等5個重點業(yè)務相關(guān)功能的操作優(yōu)化,設(shè)計、開發(fā)更簡單的操作、更友好的界面,在全網(wǎng)推廣應用,提升系統(tǒng)的易用性、便捷性,縮短業(yè)務辦理時間,減輕基層班組工作負擔。系統(tǒng)相關(guān)功能優(yōu)化后應至少滿足:同一人辦理同一業(yè)務操作時間比原來要短;同一人辦理同一業(yè)務操作界面比原來要少;同一人辦理同一業(yè)務人工錄入的信息比原來要少;同一人辦理同一業(yè)務同一界面點擊次數(shù)比原來要少。

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