為進(jìn)一步加強(qiáng)供電監(jiān)管，切實保障人民群眾合法用電權(quán)益，維護(hù)供用電市場秩序，促進(jìn)各級供電企業(yè)進(jìn)一步提升供電工作水平，2016年10月21日，西北能源監(jiān)管局在西安召開2016年度供電監(jiān)管工作會議。陜西、寧夏、青海三省（區(qū)）4家省級電網(wǎng)企業(yè)、34家地市級供電企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會議。會議由局黨組成員、巡視員雷金娥主持，局黨組書記、局長黃少中出席會議并講話。
會議傳達(dá)了國家能源局、西北能源監(jiān)管局供電監(jiān)管報告主要內(nèi)容及有關(guān)精神，通報了2016年1-9月西北能源監(jiān)管局12398能源監(jiān)管熱線受理投訴舉報情況，部署了2016年7月-2017年3月供電監(jiān)管工作，對2016年“百日零投訴”競賽活動優(yōu)勝單位進(jìn)行了表彰，為供電監(jiān)管專家頒發(fā)了聘書，發(fā)布了2016年度人民群眾用電滿意度測評報告。各省級電網(wǎng)企業(yè)分別就供電工作作了交流發(fā)言。
黃少中局長在講話中明確了進(jìn)一步深入加強(qiáng)供電監(jiān)管工作的必要性和重要意義，闡述了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)下供電企業(yè)面臨的新形勢、新情況、新要求。一是社會用電量增速放緩，供電經(jīng)營環(huán)境發(fā)生改變；二是電力供應(yīng)相對寬松，群眾用電要求日益提高；三是國家法制化進(jìn)程加快，供電規(guī)范經(jīng)營要求提升。他充分肯定了2015-2016供電監(jiān)管周期以來各級供電企業(yè)取得的成績，并從違反有關(guān)法律法規(guī)、違反有關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)承諾兌現(xiàn)不到位、局部性供需矛盾突出等四個方面深刻分析了存在的主要問題。
黃少中局長在講話中要求，各級供電企業(yè)要樹立高度的責(zé)任感和使命感，主動適應(yīng)、把握、引領(lǐng)新常態(tài)，圍繞群眾關(guān)心、社會關(guān)切的問題，積極探索和找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，不斷提升供電保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是加大配網(wǎng)建設(shè)力度，提高供電質(zhì)量與保障能力。二是提升主動服務(wù)意識，營造和諧便民的用電環(huán)境。三是嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營，抓好用電業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理。四是堅持供電信息公開，保障用戶依法享有知情權(quán)。五是加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)同配合，形成業(yè)務(wù)與監(jiān)管工作合力。
最后，雷金娥巡視員就貫徹會議精神提出要求：一是要認(rèn)真貫徹落實黃少中局長講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會；二是要加強(qiáng)問題整改，持續(xù)提高供電工作水平；三是要強(qiáng)化稽查工作，優(yōu)化投訴舉報處理工作；四是要貫徹“雙隨機(jī)”監(jiān)管要求，積極配合和支持監(jiān)管工作；五是要認(rèn)真做好迎峰度冬期間供電保障工作。
