為不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，國網(wǎng)青海電力不斷強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，堅持“你用電、我用心”，主動適應(yīng)客戶需求，貼心服務(wù)客戶用電，加強(qiáng)用電檢查治理公網(wǎng)變壓器過載，多措合力營造和諧安全的供用電環(huán)境，打造高原優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。“問診把脈”企業(yè)安全用電“配電房的環(huán)境衛(wèi)生一定要保持干凈。”“平時要加強(qiáng)對員工的安全用電知識培訓(xùn)?！?/p>
8月29日，針對近期安全工作實際情況和季節(jié)天氣影響，國網(wǎng)海北供電安排工作人員對供電轄區(qū)內(nèi)的用電企業(yè)開展供用電設(shè)備安全檢查，確保用電線路及設(shè)備安全，保障企業(yè)正常生產(chǎn)。海晏縣紅河灣工業(yè)園區(qū)是海北地區(qū)的一個重要工業(yè)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)集聚著眾多生產(chǎn)企業(yè)，國網(wǎng)海北供電公司每年都安排人員定期上門對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行安全用電“問診把脈”，建立詳細(xì)的用電檔案。此次檢查中，供電服務(wù)人員重點檢查了園區(qū)各企業(yè)客戶配電設(shè)備運行情況及安全工器具試驗情況，檢查過程中，發(fā)現(xiàn)客戶線路和設(shè)備存在的問題和不足，及時與企業(yè)相關(guān)人員溝通，下達(dá)限期整改通知書，限期落實整改工作，確保用電線路及用電設(shè)備安全。
8月30日上午，國網(wǎng)黃化供電公司組織人員前往青海佳通太陽能新材料有限公司開展走訪交流，溝通了解該企業(yè)經(jīng)營情況、發(fā)展規(guī)劃、用電需求以及對供電質(zhì)量、電力服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等方面的意見和建議，針對客戶用電需求，制定相應(yīng)的供電服務(wù)措施，為客戶的安全、穩(wěn)定用電保駕護(hù)航。“供電公司切實做到了‘你用電，我用心?！姆?wù)承諾。在我們遇到困難的時候，得到了供電公司的大力支持，使我們在實體經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下順利渡過難關(guān)。雙方的合作共贏，使我們對企業(yè)的良好發(fā)展有了堅定的信心?！鼻嗪＜淹ㄌ柲苄虏牧嫌邢薰矩?fù)責(zé)人在交談中說了上述一席話。
據(jù)悉，通過各種用電宣傳、走訪工作，不斷創(chuàng)新大客戶個性化服務(wù)，全面搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺，傾聽客戶的意見和建議，切實拉近了供用電企業(yè)之間的距離，提高了供電服務(wù)水平。加強(qiáng)用電檢查治理變壓器過載“沈新村、槐樹溝等公網(wǎng)變壓器發(fā)出過載信息，需要及時處理?！睆?月30日起，國網(wǎng)西寧供電對公網(wǎng)變壓器過載問題開展專項排查整治，確保供區(qū)用電可靠安全。
為防止發(fā)生秋收期及節(jié)假日等特殊用電高峰期變壓器過載，通過現(xiàn)場勘查、實地分析，按照輕重緩急程度、統(tǒng)籌安排，以“大換中、中換小”和并接等方式，對西寧地區(qū)過載變壓器進(jìn)行逐一更換和改造，對需新建和改造的配電臺區(qū)，將進(jìn)行規(guī)劃銜接，經(jīng)行立項。并針對過載變壓器情況進(jìn)行實時負(fù)荷監(jiān)測，分析變壓器負(fù)荷情況，梳理重載、過載變壓器，制定管控措施，嚴(yán)禁設(shè)備過負(fù)荷、超極限運行，對需要改造和更換的變壓器，制定整改計劃，保證設(shè)備、材料到位，不影響項目實施，確保電網(wǎng)安全運行。
隨著秋收及中秋、國慶的臨近，對重載、過載變壓器存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的各類異常進(jìn)行排查整治，加強(qiáng)臺區(qū)負(fù)荷監(jiān)控，防止發(fā)生變壓器各類事故，將有效保證群眾安全、放心用電。
