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華中能源監(jiān)管局積極為用戶解決用電難問題

發(fā)布時(shí)間:2016-07-18   來源:本站編輯

  當(dāng)前,湖北省抗洪防汛工作形勢嚴(yán)峻,為保障抗洪防汛期間廣大用戶供電可靠和用電安全,本著“群眾之事無小事、小事不抓成大事”原則,7月13日,華中能源監(jiān)管局在接到湖北省天門市用戶反映低電壓、黃岡市英山縣用戶反映用電報(bào)裝困難等投訴事項(xiàng)后,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即組織工作人員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,實(shí)地查看用電地址狀況,走訪當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè),詢問相關(guān)人員,督促供電企業(yè)落實(shí)整改,主動(dòng)化解用戶的用電難題。
 
  由于夏季負(fù)荷大、雨水多,加之部分用戶室內(nèi)線路老化,遇強(qiáng)降雨及用電高峰期,“低電壓”問題日漸凸顯。一些有空調(diào)的居民明顯覺得家中電壓不足,電器不能正常使用。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)夭糠志€路為老舊的低壓線路,由于供電半徑長、線徑小,導(dǎo)致電壓低,影響用戶正常用電。調(diào)查組對此提出整改意見,要求當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),采取切實(shí)有效措施,保障居民用電的可靠供應(yīng);供電企業(yè)也積極回應(yīng),盡快安排農(nóng)網(wǎng)改造,消除低電壓問題。
 
  對用電報(bào)裝困難問題,調(diào)查組針對此處電力設(shè)施安裝困難等實(shí)際情況與居民協(xié)調(diào)困難,積極與當(dāng)事人、供電企業(yè)和地方政府商量,現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場辦公,共同想辦法,直到問題圓滿解決。
 
  一直以來,華中能源監(jiān)管局堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),密切關(guān)注群眾反映的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題,不斷加強(qiáng)對供電企業(yè),特別是基層供電企業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力方面的監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益;在深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以來,多措并舉,狠抓落實(shí),以監(jiān)管促服務(wù),以服務(wù)強(qiáng)監(jiān)管,認(rèn)真及時(shí)處理人民群眾的來電、來信, 做到“件件有回音,事事有著落”;不斷促進(jìn)供電企業(yè)供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平,切實(shí)保障人民群眾“用上電”、“用好電”。老百姓對現(xiàn)場工作人員說“你們確實(shí)千方百計(jì)為人民群眾做好事、辦實(shí)事,我們很滿意?!?br/> 
  特別值得一提的是,荊州供電公司和黃岡供電公司領(lǐng)導(dǎo)對上述兩項(xiàng)投訴高度重視,對華中能源監(jiān)管局工作予以大力支持,為圓滿解決用戶訴求與我局現(xiàn)場調(diào)查組人員一起到現(xiàn)場想辦法、出主意。

      關(guān)鍵詞: 供電,用電,能監(jiān)辦

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