“沒(méi)想到現(xiàn)在供電公司業(yè)務(wù)辦理這么方便，在家就把更名業(yè)務(wù)辦好了?！?月6日，家住江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣的市民雍先生打開(kāi)手機(jī)，接收到一條“您所提交的更名過(guò)戶申請(qǐng)已完成，用電戶名已變更為雍××”的微信，告知他家新買(mǎi)房屋的用電戶號(hào)成功過(guò)戶到了自己名下。
5日晚上，雍先生將自己在揚(yáng)州市區(qū)新買(mǎi)房屋的房產(chǎn)證以及自己的身份證等證件用手機(jī)拍照后通過(guò)微信上傳到國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司微信公眾平臺(tái)，在線上向揚(yáng)州供電公司提交居民電表更名過(guò)戶申請(qǐng)，第二天一早發(fā)現(xiàn)已審核通過(guò)了?！昂芏嗫蛻粢?yàn)楣ぷ骰蛘弋惖氐脑颍瑳](méi)有辦法在工作時(shí)間來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。線上業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)辟為客戶提供了極大便利。”揚(yáng)州供電公司營(yíng)業(yè)與電費(fèi)室副主任印斯佳說(shuō)。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)江蘇電力以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)手段，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。據(jù)了解，7月4日，江蘇省線上更名過(guò)戶業(yè)務(wù)在揚(yáng)州、無(wú)錫兩地開(kāi)始試點(diǎn)，試點(diǎn)3天共計(jì)16戶客戶在線上完成更名過(guò)戶業(yè)務(wù)。下一步，居民新裝業(yè)務(wù)也可以通過(guò)線上方式申請(qǐng)，大幅節(jié)約市民辦電時(shí)間。
