3月5日，在河南省總工會(huì)召開的全省五一巾幗獎(jiǎng)表彰大會(huì)上，南陽熱電熱力客服中心榮獲2017年度河南省“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)。
該公司熱力客服中心女職工比例占94.7%，是一支在熱力發(fā)展中成長(zhǎng)起來的勇于拼搏、充滿朝氣的“娘子軍”。2017年隨著該公司熱力市場(chǎng)的拓展，客服中心的業(yè)務(wù)由客戶開發(fā)延伸到信息查詢、熱費(fèi)收繳、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等，熱力客服中心這支銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮女性認(rèn)真、細(xì)致的天性，在客戶服務(wù)體系建設(shè)方面取得顯著成績(jī)，以平凡的工作詮釋“以奮斗者為本”,2017年該公司實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)回收率100%、用戶投訴率3.6%，辦結(jié)率97%，回訪率100%，滿意率96.4%。
