中國電力網(wǎng)訊 3月31日,南陽熱力公司舉辦首次“企業(yè)開放日”活動,邀請南陽市數(shù)字城管中心走進熱力、了解熱力,傳授工作經(jīng)驗,提升南陽熱力同數(shù)字城管中心的協(xié)同配合效率,提升案件落實速度和質(zhì)量,共同做好民生服務,改進營商環(huán)境。
參觀團一行首先前往光武路某小區(qū)實地參觀了庭院網(wǎng)系統(tǒng)。然后前往南陽熱力參觀了熱力客服大廳、客服呼叫中心、熱力調(diào)度中心,通過現(xiàn)場服務人員的講解,系統(tǒng)性的了解了南陽熱力服務流程、客服熱線運行、電子發(fā)票開具、工單受理等內(nèi)容。隨后,參觀團一行又到南陽熱電集控室、熱網(wǎng)首站,了解了熱源供應、供熱保障等情況。
參觀團根據(jù)數(shù)字城管案件,結(jié)合本次活動對熱力公司提出以下建議:一是在今后的工作中,要加強溝通,提升雙方配合機制,攜起手來更好的服務廣大市民;二是熱力公司應主動向數(shù)字城管報備詳細的施工建設計劃,嚴格按計劃內(nèi)容執(zhí)行,既要保障施工安全穩(wěn)定,也要保障市民生活舒適度;三要要繼續(xù)拓寬宣傳面,加大對外宣傳力度,讓廣大市民更直觀的了解南陽熱力工作情況,增進對南陽熱力的認同感。
南陽熱力副總經(jīng)理岳國華表示:南陽熱力將持續(xù)打造熱力品牌,塑造熱力良好形象。采暖結(jié)束后,“96966”客服熱線將繼續(xù)保持24小時值班服務,及時解答用戶用暖相關疑慮。南陽熱力今年將大力推進庭院網(wǎng)系統(tǒng)“統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理”進程,提前謀劃、過程管理,不斷提高熱力站庭院網(wǎng)建設質(zhì)量,同時全面推行“客服專員”進小區(qū),點對點服務,宣傳普及用熱政策和知識,打通供熱服務最后一公里,提高供熱服務質(zhì)量,為打造南陽市優(yōu)良的營商服務環(huán)境持續(xù)努力。
服務民生永無止境。南陽熱力初心不改,堅持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標、用戶滿意為宗旨,認真履行中央企業(yè)的社會責任,攻堅克難抓發(fā)展,持續(xù)提升服務質(zhì)量,加快工程建設,為改善南陽市的民生設施建設、改善營商環(huán)境、為實現(xiàn)南陽“高質(zhì)量建設具有較強吸納集聚能力和重要影響力的大城市”目標做出更多貢獻!
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司
服務熱線:400-007-1585
在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號
京ICP備14013100號