廣州供電局提升人力資源價(jià)值創(chuàng)造 沖刺世界一流電網(wǎng)企業(yè)

人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。一流的企業(yè)，需要有一流的人才。企業(yè)如何創(chuàng)新價(jià)值激勵(lì)機(jī)制？如何激發(fā)員工的工作內(nèi)生動(dòng)力？“任務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績效化”（下稱“三化”）是廣州供電局沖刺“世界一流電網(wǎng)企業(yè)”，推動(dòng)員工績效價(jià)值落地的關(guān)鍵舉措。

2017年9月，廣州供電局已在業(yè)內(nèi)率先提出“三化”戰(zhàn)略并全面推廣應(yīng)用，它是依托信息化手段，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)分解下達(dá)形成工單、工單量化后進(jìn)行價(jià)值分配的閉環(huán)流程。截至今年11月，系統(tǒng)推廣應(yīng)用和績效兌現(xiàn)應(yīng)用均已100%完成。全局共23個(gè)單位、511個(gè)生產(chǎn)班組、近6000名員工通過“三化”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了任務(wù)工單量化、工單價(jià)值評(píng)價(jià)及績效兌現(xiàn)應(yīng)用工作，同一崗級(jí)的平均差異率40%—60%，最大差異率達(dá)到70%。員工除固定工資以外的全部績效工資均用以量化兌現(xiàn)，企業(yè)工作氛圍從“派單干”轉(zhuǎn)變到“搶活干”，真正實(shí)現(xiàn)了“干多干少不一樣”，為電網(wǎng)企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型和沖刺世界一流電網(wǎng)企業(yè)，激活了全新的內(nèi)生動(dòng)力。

攻堅(jiān)克難 五個(gè)保障護(hù)航工作落地

在電網(wǎng)企業(yè)的各項(xiàng)改革創(chuàng)新推進(jìn)工作中，但凡涉及“系統(tǒng)、績效、人”的工作尤為困難。

“三化”推廣應(yīng)用的工作難度和復(fù)雜性非常高，是個(gè)一把手工程，宣貫動(dòng)員難度大，員工績效量化體系也要優(yōu)化完善。工作覆蓋面大，需要全局上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)跨度大，推廣落實(shí)更難。

越是艱難越向前。廣州供電局從資金、量化、專業(yè)、模型和數(shù)據(jù)五個(gè)方面，為“三化”的應(yīng)用落地作出最大保障。尤其是資金方面，全面放開100%的績效工資總額，全面放開基層單位績效自主分配權(quán)，給予基層更大的績效激勵(lì)空間，最大程度地調(diào)動(dòng)員工積極性。

為確?！叭睉?yīng)用落地，該局上下聯(lián)動(dòng)，閉環(huán)推進(jìn)，建立協(xié)同推進(jìn)、督導(dǎo)調(diào)研、考核評(píng)價(jià)和約談?wù)乃捻?xiàng)工作機(jī)制，環(huán)環(huán)相扣，將推進(jìn)壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。今年9月，該局23家單位已經(jīng)提前進(jìn)行績效兌現(xiàn)試應(yīng)用。

實(shí)現(xiàn)兩個(gè)率先“搶單干”成常態(tài)

經(jīng)過近一年艱辛的努力，廣州供電局創(chuàng)造性地在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)“率先”。即率先在全網(wǎng)通過信息系統(tǒng)分解下達(dá)全部工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)量化自動(dòng)計(jì)算，評(píng)價(jià)結(jié)果即時(shí)取用；率先在全網(wǎng)通過“三化”系統(tǒng)開展全部一線班組的員工量化考核兌現(xiàn)應(yīng)用。

滿庭芬芳，不負(fù)辛勞?！叭睂T工的日常工作與績效管理進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，某些同崗級(jí)員工的績效兌現(xiàn)最大差異率達(dá)到70%，員工干事創(chuàng)業(yè)激情得到極大提高。

在“三化”之前，每個(gè)班組每天都必須安排專人手工記錄和統(tǒng)計(jì)工單，并計(jì)算績效價(jià)值，效率低、不準(zhǔn)確、有遺漏，甚至人為造假情況時(shí)有發(fā)生。

在“三化”之后，員工的日常工作全部以任務(wù)工單形式通過系統(tǒng)派單。工作完成后，班長通過系統(tǒng)錄入評(píng)價(jià)結(jié)果，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)計(jì)算出每個(gè)工單的價(jià)值，月度績效工資系統(tǒng)自動(dòng)匯總出來。

廣州增城供電局客服班班員吳淑嫻介紹說：“以前績效沒有量化，吃大鍋飯，可能班長考慮平衡關(guān)系會(huì)人為加單給個(gè)別人。現(xiàn)在全部工作都以工單形式進(jìn)入“三化”系統(tǒng)，沒有遺漏，也做不了假，考核和分配結(jié)果更加公平公正了。我現(xiàn)在一個(gè)月接的客服工單比之前增加了60多單，差不多增加了20%的工作量，績效也隨之增加，真正體現(xiàn)了‘干多干少不一樣’?！?/span>

大數(shù)據(jù)智能分析 將“軟管理”固化成“硬產(chǎn)品”

廣州供電局在“三化”推廣工作過程中，充分應(yīng)用“云大物移智”技術(shù)，深挖電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化和提升，是該局“三化”工作的鮮明特點(diǎn)。

為此，廣州供電局構(gòu)建了“三化”系統(tǒng)與全局五大專業(yè)系統(tǒng)無縫對(duì)接的“全系統(tǒng)”大數(shù)據(jù)體系，使“三化”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)出能力和跨專業(yè)全領(lǐng)域數(shù)據(jù)交互能力獲得了幾何級(jí)數(shù)提升。

據(jù)悉，利用“全系統(tǒng)”信息交互大數(shù)據(jù)，獲取并分析全面準(zhǔn)確、科學(xué)公正的數(shù)據(jù)結(jié)果，找出工作或管理領(lǐng)域存在的問題，提示各專業(yè)部門持續(xù)改進(jìn)完善，形成“大數(shù)據(jù)”閉環(huán)管理，對(duì)促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)整體管理水平的進(jìn)一步提升，以及人力資源全領(lǐng)域?qū)I(yè)鏈條的管理優(yōu)化，產(chǎn)生積極影響和重要意義。

下一步，該局將充分利用“三化”任務(wù)工單和分配結(jié)果大數(shù)據(jù)，打造“E薪酬”移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，探索人工智能技術(shù)在績效三化的創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人力資源“軟管理”向“硬產(chǎn)品”的成果輸出。智能應(yīng)用對(duì)于制定人力資源長期規(guī)劃，優(yōu)化人力資源效能，促進(jìn)人力資源各專業(yè)領(lǐng)域的共同提升也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義。

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