11月23日，廣東電網公司與海南電網公司市場營銷管理提升結對攻堅工作推進會在?？谡匍_。雙方將全面加強市場營銷各專業(yè)領域的幫扶行動，抓實13大項32小項工作，建立3個中心、4個地市局和星級班組3個層面的幫扶機制，開啟深化合作的新篇章。

據了解，此次合作是今年7月廣東電網公司與海南電網公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方在營銷服務領域合作的延續(xù)和深化。在優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務海南自貿區(qū)（港）建設的新課題推動下，廣東電網公司的指導幫扶將有力促進海南電網營銷業(yè)務轉型升級，實現(xiàn)海南電網跨越式發(fā)展。

2017年以來，廣東電網公司在客戶服務、營銷星級班組等方面積極為海南電網公司提供對口幫扶。?？凇⑷齺喓唾僦莨╇娋址謩e得到了佛山、珠海和東莞供電局的結對幫扶指導。這3家供電局2018年1—10月12398投訴同比分別減少69%、89%和47%，投訴總受理量同比分別減少43%、64%和18%；海南電網計量中心計量檢定班組榮獲“五星班組”稱號。海南電網公司組織人員到廣東電網學習，借鑒珠海橫琴新區(qū)經驗研究?？诮瓥|新區(qū)的供用電規(guī)則，借鑒江門供電局經驗推廣“統(tǒng)一服務”模式，促進營銷管理水平提升。

此次，雙方將從補短板、強基礎、促領先3個方面開展合作,全方位強化營銷服務管理，建立客服中心、計量中心、交易中心和4個地市供電局和星級班組3個層面的幫扶機制，為實現(xiàn)結對攻堅工作目標奠定堅實的基礎。