10月20日，山東省德州市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，德城區(qū)新鐵西南社區(qū)的張女士高興地說：“真沒想到速度這么快！房產(chǎn)過戶、用電過戶一下都辦完了。”有了房產(chǎn)聯(lián)合過戶模式，整個用電手續(xù)的辦理，她只需核對信息、簽名即可完成。

今年5月，國網(wǎng)山東省電力公司出臺了“四三二一”優(yōu)化營商環(huán)境十大舉措，即壓減辦電環(huán)節(jié)、辦電時間、辦電資料、辦電成本“四壓減”，網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦“三辦服務(wù)”，延伸投資界面、延伸服務(wù)范圍“二延伸”，強化電網(wǎng)配套保障“一保障”。市民體驗到辦理各項用電業(yè)務(wù)變快了、變簡單了，而企業(yè)則感受到了辦電成本的降低。今年，濟南、青島、煙臺市區(qū)低壓接入容量擴大到160千伏安，小微企業(yè)電力接入實現(xiàn)了“零成本”。

國網(wǎng)山東電力高標(biāo)準(zhǔn)定位優(yōu)化營商環(huán)境工作，做到了辦電環(huán)節(jié)最少、資料最簡、時限最短。該公司把10千伏和低壓客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦電時限，分別壓縮至11個和3個工作日，提前實現(xiàn)壓縮三分之二以上的目標(biāo)；印發(fā)政府服務(wù)中心窗口規(guī)范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，在6個市開展“一鏈辦理”試點；各級營業(yè)廳全部實現(xiàn)“一柜通”和預(yù)約服務(wù)，報裝業(yè)務(wù)線上辦理率達99%；實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，新裝、增容等17類簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，銷戶、遷址等9類復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

此外，國網(wǎng)山東電力積極推進政務(wù)信息共享，主動參與政務(wù)大廳建設(shè)工程項目聯(lián)審，第一時間掌握用電項目信息。截至目前，全省已有17家市供電公司進駐市級政務(wù)服務(wù)大廳，119個縣、區(qū)供電公司進駐縣、區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳。

國網(wǎng)山東電力還建立了營商環(huán)境雙周例會制度，常態(tài)開展省市縣三級聯(lián)合檢查，通報并整改問題158項；組建17市供電服務(wù)指揮中心，業(yè)擴配套項目平均建設(shè)周期縮短至36天，不停電接火率達98.7%，同比提高6.6個百分點；優(yōu)化業(yè)擴報裝勞動定員和人員配置，建立客戶經(jīng)理評聘機制，累計評定星級臺區(qū)經(jīng)理1.8萬人，臺區(qū)經(jīng)理移動作業(yè)應(yīng)用率居公司系統(tǒng)首位。