“小區(qū)封閉管理這幾天，群里總有人轉(zhuǎn)發(fā)欠費(fèi)停電的網(wǎng)絡(luò)圖片，這都是謠傳。供電公司已經(jīng)辟謠了，等我轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)群?！?2月28日，家住陜西省西安市雁塔區(qū)長豐園小區(qū)的陳興國在業(yè)主群里說。該小區(qū)位于西安市第一批疫情管控區(qū)內(nèi)，從12月21日起實(shí)行封閉管理。
12月23日，也就是西安市所有小區(qū)（村）、單位實(shí)行封閉式管理首日，國網(wǎng)陜西省電力有限公司通過官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)向社會(huì)發(fā)布了支持疫情防控及保障供電服務(wù)的八項(xiàng)舉措。連日來，國網(wǎng)陜西電力認(rèn)真貫徹落實(shí)陜西省委、省政府部署，按照國家電網(wǎng)有限公司黨組防疫工作要求，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最迅速的行動(dòng)保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)，保證重要場所、重要客戶和廣大人民群眾用電，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)央企“頂梁柱”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
貼心服務(wù)方便客戶
“對對對，余額已經(jīng)增加了！小伙子，真要謝謝你跑這一趟，我這心里踏實(shí)多了?！?2月27日，在西安市閻良區(qū)航盛鑫源小區(qū)門口，67歲的住戶余輝隔著小區(qū)上鎖的鐵門，通過閻良區(qū)供電公司振興供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理宋盼杰手中的可移動(dòng)購電寫卡終端“買電寶”充上了電費(fèi)。
余輝家用的還是插卡式電表。小區(qū)封閉管理后，居家隔離的余輝看著卡表里不多的余額直著急。27日10時(shí)，他抱著試試的想法聯(lián)系了臺(tái)區(qū)經(jīng)理，沒想到半小時(shí)不到，宋盼杰就等在了小區(qū)門口。為了保障閻良區(qū)2892戶卡表客戶疫情防控期間購電、用電，宋盼杰和同事們從12月23日開始主動(dòng)摸排卡表客戶存電余量，并與尚未進(jìn)行戶表改造的各小區(qū)物業(yè)溝通，統(tǒng)計(jì)有購電需求的客戶數(shù)量。他們?yōu)楣﹨^(qū)內(nèi)有購電需求的70多個(gè)小區(qū)97戶居民及時(shí)送去“買電寶”，并通過電話、微信、視頻演示等方式指導(dǎo)客戶購電。12月27日，“買電寶”終端已覆蓋到所有有需要的卡表小區(qū)。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不打烊，網(wǎng)上服務(wù)不下線。12月27日，西安供電公司官方微博、微信發(fā)布告知書，再次向市民介紹了遠(yuǎn)程費(fèi)控表及卡表客戶購電方式，回應(yīng)了網(wǎng)上流傳的“交費(fèi)系統(tǒng)停機(jī)檢修”不實(shí)信息?！鞍凑帐」窘y(tǒng)一部署，新冠肺炎疫情防控期間西安市內(nèi)各供電營業(yè)廳、供電所均正常營業(yè)，網(wǎng)上交費(fèi)購電系統(tǒng)24小時(shí)開放，各臺(tái)區(qū)經(jīng)理持續(xù)提供網(wǎng)格化服務(wù)。”西安供電公司營銷部專責(zé)魏子藝介紹,該公司將全力保障滿足廣大市民各項(xiàng)用電需求。
12月9日至28日，陜西全省累計(jì)報(bào)告本土確診病例982例，西安、咸陽、延安、渭南4市均有確診病例。面對嚴(yán)峻的疫情防控形式，國網(wǎng)陜西電力將防疫部署延伸至線上，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫通至社區(qū)、村組，實(shí)施95598供電服務(wù)熱線、96789原陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司用電服務(wù)熱線“兩號(hào)合一”，提升服務(wù)效率，做好全省供電服務(wù)保障的同時(shí)，加大宣傳力度，充分利用微信、微博等媒介平臺(tái)，開展疫情防護(hù)知識(shí)、用電科普宣傳，讓廣大客戶足不出戶便捷用電、安全用電、放心用電。
封閉值班堅(jiān)守崗位
12月28日，西安供電公司供電服務(wù)指揮中心主任李峰濤打電話詢問封閉值守的調(diào)度員狀態(tài)如何?！艾F(xiàn)在是疫情防控最緊要的時(shí)候，也是最需要我們的時(shí)候，我年輕，又是黨員，可以一直在崗值班?！惫╇姺?wù)指揮中心配網(wǎng)調(diào)控班副值調(diào)度員張欣悅在電話中篤定地回答。截至12月29日，在“四值一備用”不見面交接班的值班方式下，她和值長吳艷、正值調(diào)度員張麗已經(jīng)封閉隔離工作了11天。
電力調(diào)控中心是保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的中樞。疫情發(fā)生后，國網(wǎng)陜西電力調(diào)度控制中心迅速啟動(dòng)調(diào)控系統(tǒng)防范及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，編制《國網(wǎng)陜西電力調(diào)控中心關(guān)于做好疫情期間調(diào)度運(yùn)行值班工作的緊急通知》，明確省、地、縣三級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)防疫應(yīng)急值班措施，嚴(yán)格疫情防控期間調(diào)度運(yùn)行工作要求。目前，省調(diào)有14人、西安地調(diào)及配網(wǎng)調(diào)控班有45人采取分場所值班、不見面交接班、分場所封閉居住的封閉值班模式開展工作。
不僅在封閉管理的調(diào)控中心，國網(wǎng)陜西電力各級(jí)黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在各個(gè)崗位上沖鋒在前，履責(zé)堅(jiān)守。隨著強(qiáng)冷空氣到來，12月25日，陜西全省出現(xiàn)大范圍雨雪降溫天氣，氣溫降幅最大達(dá)8攝氏度。陜西送變電工程有限公司、延安供電公司等立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，全面落實(shí)災(zāi)害防御措施，開展重要線路特巡，利用智能管控平臺(tái)監(jiān)控重要設(shè)備、線路，及時(shí)掌握情況，排查、處理各類設(shè)備隱患，確保電網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行；進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急值班管理，做好應(yīng)急物資、人員、車輛準(zhǔn)備，確保故障發(fā)生后搶修隊(duì)伍能夠第一時(shí)間出動(dòng)。
齊心協(xié)力保障供電
12月27日，歷時(shí)三天的2022年全國碩士研究生招生考試順利結(jié)束。今年陜西省研究生考試報(bào)名總?cè)藬?shù)近17萬人，除了在省內(nèi)外地市借考的考生，實(shí)際在西安市參加考試的考生有近12萬人。
“長安大學(xué)城高校眾多，有西北工業(yè)大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)等共計(jì)12個(gè)考點(diǎn)?！蔽靼查L安區(qū)供電公司用電檢查班班長馮銳介紹，他們“一考點(diǎn)一方案”制訂了詳細(xì)的保電預(yù)案和應(yīng)急措施，并采取1個(gè)指揮部與5個(gè)分區(qū)的模式，24小時(shí)待命全力做好考點(diǎn)保電及應(yīng)急搶修工作。
12月25日，研究生招生考試首日3時(shí)，西安下起大雪，氣溫驟降。正在長安大學(xué)城臨時(shí)搭建的帳篷內(nèi)值班的西安長安區(qū)供電公司配電運(yùn)維班班長叫醒同事，對架空線路進(jìn)行紅外測溫，確保線路安全運(yùn)行。
同一天，陜西省省內(nèi)第一批保電支援隊(duì)伍抵達(dá)西安。來自寶雞、渭南、漢中、銅川供電公司的25名隊(duì)員與他們帶來的10臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車，當(dāng)日便投入西安市疫情防控和保供電工作。截至12月27日，西安市16個(gè)核酸檢測方艙全部送電，日均檢測能力增加至24萬劑，以十比一混采樣本計(jì)算，日核酸檢測量約達(dá)240萬人次。12月22日，咸陽首座占地2000平方米的氣膜艙核酸樣本檢測實(shí)驗(yàn)室投運(yùn)，日均檢測量可達(dá)150萬人次。
目前，陜西省內(nèi)各地市定點(diǎn)醫(yī)院、隔離區(qū)域、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、防疫指揮機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場所及居民小區(qū)供電平穩(wěn)可靠；方艙醫(yī)院等防疫重點(diǎn)場所的用電報(bào)裝業(yè)務(wù)均實(shí)行“先裝表接電、后完善手續(xù)”，以確保疫情防控工作順利開展。
保民生、保供電、保安全。防疫如大考，國網(wǎng)陜西電力廣大干部員工正堅(jiān)守在崗位上，全力為疫情防控工作提供保障供電服務(wù)，力爭用實(shí)際行動(dòng)交出一份讓客戶滿意的答卷。
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