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強化電費管理實現(xiàn)顆粒歸倉——國網(wǎng)四川電力電費回收工作小記

1月21日,四川內(nèi)江供電公司電費賬務(wù)班員工們正在緊張地核對著電費單據(jù)。面對代收解款即時確認、日結(jié)網(wǎng)銀核對辨識等問題,賬務(wù)技術(shù)專責陳世洪正埋頭計算。他花一年時間研發(fā)的“電費三方代收核對輔助程序”在2018年的電費年終決算中發(fā)揮了重要作用,實現(xiàn)了營財數(shù)據(jù)高度一致,確保了電費高效回收。

2018年,國網(wǎng)四川電力提前、精準、有效防控電費風險,打出多種組合拳,堅持“新欠不發(fā)生,陳欠全收回”的原則,全面完成了年度電費回收任務(wù)。

推廣智能交費方式 把穩(wěn)電費回收源頭關(guān)

“接控開關(guān)編號為箱變1號總路開關(guān),被控設(shè)備為低壓總路進行……”2018年12月25日,在德陽萬鴻重型鍛造有限公司,德陽供電公司客戶服務(wù)中心員工劉義和蔣華德正在核實登記客戶用電設(shè)備。

國網(wǎng)四川電力針對“兩高一?!保ǜ吆哪堋⒏呶廴炯爱a(chǎn)能過剩)企業(yè)、“散亂污”企業(yè)、惡意拖欠電費的企業(yè)以及被金融、稅務(wù)、司法等部門列入失信懲戒的企業(yè)大力推行智能交費方式;針對新投產(chǎn)和欠費復(fù)產(chǎn)客戶積極推廣“一月多次預(yù)購電”“銀行承兌匯票抵押購電”“政府性擔保購電”等購電方式,前移電費回收防線,從源頭上防控欠費風險。

截至2018年年底,國網(wǎng)四川電力重點高壓客戶智能交費占比已達到50%,低壓客戶智能交費占比達99%,較2016年分別提升了46%和15%。

跟蹤高風險客戶 把牢電費回收過程關(guān)

2018年12月17日,攀枝花供電公司主要負責人作為客戶經(jīng)理再次帶隊來到攀鋼集團為客戶提供服務(wù)。這是攀枝花供電公司構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系,實行“分級”客戶經(jīng)理制的具體體現(xiàn)。

攀枝花供電公司把供區(qū)劃分成103個服務(wù)網(wǎng)格,配置了網(wǎng)格化客戶經(jīng)理440名,并建立了“三個前端服務(wù)機制”,即政企客戶經(jīng)理、片區(qū)臺區(qū)經(jīng)理、大客戶電管家,通過定期溝通協(xié)調(diào),做好客戶用電全程跟蹤服務(wù)。

近年來,鋼鐵市場需求增速下降,影響了攀鋼集團經(jīng)營效益。攀枝花供電公司主動作為,在做好服務(wù)的同時,為企業(yè)降本增效支招。2018年,該公司幫助攀鋼集團減少用能成本約3800萬元。

“2018年,攀鋼集團共交納電費1.11億元,實現(xiàn)了連續(xù)13年電費結(jié)零?!迸手ü╇姽臼袌霾控撠熑苏f。

國網(wǎng)四川電力建立了電費風險預(yù)警機制,根據(jù)經(jīng)濟走勢每月劃分高風險客戶范圍,每周跟蹤高風險客戶生產(chǎn)經(jīng)營、電費交納等情況。一旦出現(xiàn)欠費風險,該公司立即通過政府協(xié)調(diào)、法律訴訟等手段,確保電費足額回收。

推進營銷“三全”建設(shè) 把準電費回收質(zhì)量關(guān)

“下端向右側(cè)移動大約一厘米,保持表計垂直?!?018年11月28日,在梓潼縣潼江小區(qū),供電員工肖陳橙和同事正在為小區(qū)居民更換智能電能表。

從2018年11月20日至12月20日,梓潼縣供電公司利用一個月時間完成了潼江小區(qū)321戶居民的智能電能表更換工作。

為了確保電費及時足額回收,國網(wǎng)四川電力加強抄表、審核、收費及賬務(wù)全環(huán)節(jié)智能化管控、加強電能信息全采集以及營銷管理全智能管理。截至2018年年底,該公司已基本完成智能電表和電能信息采集全覆蓋任務(wù),全口徑電能表采集接入率達到99%,全口徑自動采集成功率達到98%,促使3100萬客戶基本實現(xiàn)自動抄表算費,確保電量數(shù)據(jù)按月準確計量。

國網(wǎng)四川電力堅持“營財一體化”管理,要求各單位嚴格按照財務(wù)系統(tǒng)推送的電費網(wǎng)銀信息進行電費資金對賬。截至2018年年底,除部分地方銀行網(wǎng)銀信息無法推送外,該公司利用網(wǎng)銀信息數(shù)據(jù)對賬率達到90%以上,較2018年年初提升21%。

豐富交費渠道 把好電費回收便捷關(guān)

“沒想到微信交納電費這么方便?!?018年12月5日,南充市市民陳思貝來到南充供電公司濱江路營業(yè)廳辦理交納電費業(yè)務(wù),在工作人員的引導下,通過微信交納了五十元電費。

為了推廣線上交費方式,南充供電公司除了在營業(yè)廳放置宣傳牌外,還在車站、公園等人員密集場所開展宣傳,制作新媒體作品推廣,讓市民了解和使用更多的線上交納電費渠道。

2018年,國網(wǎng)四川電力與光大銀行、騰訊公司合作開通了微信線上交費服務(wù)渠道,與中國銀行合作開通了企業(yè)客戶網(wǎng)銀交費通道,進一步豐富了客戶的互聯(lián)網(wǎng)交費體驗。

目前,國網(wǎng)四川電力在充分考慮不同地區(qū)、不同年齡、不同群體客戶的交費習慣和便民機構(gòu)分布特點前提下,已相繼開通了“掌上電力”、“電e寶”、微信、支付寶、翼支付等5種線上交費渠道和紅旗超市、中國移動電超市、支付通等10余種線下交費渠道,并為企業(yè)類客戶量身訂制了中國銀行、國網(wǎng)商城2種企業(yè)網(wǎng)銀交費渠道,全面滿足了全省3000多萬電力客戶多元化的交費需求,為電費回收提供了多種途徑。

2019年,國網(wǎng)四川電力將繼續(xù)推進智能交費工作,常態(tài)開展智能營銷管控,優(yōu)化交費渠道,防范電費風險,全力打造智能營銷管理模式。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 四川電力

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強化電費管理實現(xiàn)顆粒歸倉——國網(wǎng)四川電力電費回收工作小記

作者:向莉莉 唐長春  發(fā)布時間:2019-01-24   來源:電力網(wǎng)

1月21日,四川內(nèi)江供電公司電費賬務(wù)班員工們正在緊張地核對著電費單據(jù)。面對代收解款即時確認、日結(jié)網(wǎng)銀核對辨識等問題,賬務(wù)技術(shù)專責陳世洪正埋頭計算。他花一年時間研發(fā)的“電費三方代收核對輔助程序”在2018年的電費年終決算中發(fā)揮了重要作用,實現(xiàn)了營財數(shù)據(jù)高度一致,確保了電費高效回收。

2018年,國網(wǎng)四川電力提前、精準、有效防控電費風險,打出多種組合拳,堅持“新欠不發(fā)生,陳欠全收回”的原則,全面完成了年度電費回收任務(wù)。

推廣智能交費方式 把穩(wěn)電費回收源頭關(guān)

“接控開關(guān)編號為箱變1號總路開關(guān),被控設(shè)備為低壓總路進行……”2018年12月25日,在德陽萬鴻重型鍛造有限公司,德陽供電公司客戶服務(wù)中心員工劉義和蔣華德正在核實登記客戶用電設(shè)備。

國網(wǎng)四川電力針對“兩高一?!保ǜ吆哪?、高污染及產(chǎn)能過剩)企業(yè)、“散亂污”企業(yè)、惡意拖欠電費的企業(yè)以及被金融、稅務(wù)、司法等部門列入失信懲戒的企業(yè)大力推行智能交費方式;針對新投產(chǎn)和欠費復(fù)產(chǎn)客戶積極推廣“一月多次預(yù)購電”“銀行承兌匯票抵押購電”“政府性擔保購電”等購電方式,前移電費回收防線,從源頭上防控欠費風險。

截至2018年年底,國網(wǎng)四川電力重點高壓客戶智能交費占比已達到50%,低壓客戶智能交費占比達99%,較2016年分別提升了46%和15%。

跟蹤高風險客戶 把牢電費回收過程關(guān)

2018年12月17日,攀枝花供電公司主要負責人作為客戶經(jīng)理再次帶隊來到攀鋼集團為客戶提供服務(wù)。這是攀枝花供電公司構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系,實行“分級”客戶經(jīng)理制的具體體現(xiàn)。

攀枝花供電公司把供區(qū)劃分成103個服務(wù)網(wǎng)格,配置了網(wǎng)格化客戶經(jīng)理440名,并建立了“三個前端服務(wù)機制”,即政企客戶經(jīng)理、片區(qū)臺區(qū)經(jīng)理、大客戶電管家,通過定期溝通協(xié)調(diào),做好客戶用電全程跟蹤服務(wù)。

近年來,鋼鐵市場需求增速下降,影響了攀鋼集團經(jīng)營效益。攀枝花供電公司主動作為,在做好服務(wù)的同時,為企業(yè)降本增效支招。2018年,該公司幫助攀鋼集團減少用能成本約3800萬元。

“2018年,攀鋼集團共交納電費1.11億元,實現(xiàn)了連續(xù)13年電費結(jié)零。”攀枝花供電公司市場部負責人說。

國網(wǎng)四川電力建立了電費風險預(yù)警機制,根據(jù)經(jīng)濟走勢每月劃分高風險客戶范圍,每周跟蹤高風險客戶生產(chǎn)經(jīng)營、電費交納等情況。一旦出現(xiàn)欠費風險,該公司立即通過政府協(xié)調(diào)、法律訴訟等手段,確保電費足額回收。

推進營銷“三全”建設(shè) 把準電費回收質(zhì)量關(guān)

“下端向右側(cè)移動大約一厘米,保持表計垂直?!?018年11月28日,在梓潼縣潼江小區(qū),供電員工肖陳橙和同事正在為小區(qū)居民更換智能電能表。

從2018年11月20日至12月20日,梓潼縣供電公司利用一個月時間完成了潼江小區(qū)321戶居民的智能電能表更換工作。

為了確保電費及時足額回收,國網(wǎng)四川電力加強抄表、審核、收費及賬務(wù)全環(huán)節(jié)智能化管控、加強電能信息全采集以及營銷管理全智能管理。截至2018年年底,該公司已基本完成智能電表和電能信息采集全覆蓋任務(wù),全口徑電能表采集接入率達到99%,全口徑自動采集成功率達到98%,促使3100萬客戶基本實現(xiàn)自動抄表算費,確保電量數(shù)據(jù)按月準確計量。

國網(wǎng)四川電力堅持“營財一體化”管理,要求各單位嚴格按照財務(wù)系統(tǒng)推送的電費網(wǎng)銀信息進行電費資金對賬。截至2018年年底,除部分地方銀行網(wǎng)銀信息無法推送外,該公司利用網(wǎng)銀信息數(shù)據(jù)對賬率達到90%以上,較2018年年初提升21%。

豐富交費渠道 把好電費回收便捷關(guān)

“沒想到微信交納電費這么方便?!?018年12月5日,南充市市民陳思貝來到南充供電公司濱江路營業(yè)廳辦理交納電費業(yè)務(wù),在工作人員的引導下,通過微信交納了五十元電費。

為了推廣線上交費方式,南充供電公司除了在營業(yè)廳放置宣傳牌外,還在車站、公園等人員密集場所開展宣傳,制作新媒體作品推廣,讓市民了解和使用更多的線上交納電費渠道。

2018年,國網(wǎng)四川電力與光大銀行、騰訊公司合作開通了微信線上交費服務(wù)渠道,與中國銀行合作開通了企業(yè)客戶網(wǎng)銀交費通道,進一步豐富了客戶的互聯(lián)網(wǎng)交費體驗。

目前,國網(wǎng)四川電力在充分考慮不同地區(qū)、不同年齡、不同群體客戶的交費習慣和便民機構(gòu)分布特點前提下,已相繼開通了“掌上電力”、“電e寶”、微信、支付寶、翼支付等5種線上交費渠道和紅旗超市、中國移動電超市、支付通等10余種線下交費渠道,并為企業(yè)類客戶量身訂制了中國銀行、國網(wǎng)商城2種企業(yè)網(wǎng)銀交費渠道,全面滿足了全省3000多萬電力客戶多元化的交費需求,為電費回收提供了多種途徑。

2019年,國網(wǎng)四川電力將繼續(xù)推進智能交費工作,常態(tài)開展智能營銷管控,優(yōu)化交費渠道,防范電費風險,全力打造智能營銷管理模式。

      關(guān)鍵詞:電力, 四川電力


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