2018年全球卓越績效獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單近日公布，國網(wǎng)上海市電力公司名列其中，成為全國公用事業(yè)單位領(lǐng)域的首家獲獎(jiǎng)單位。

　　在企業(yè)管理領(lǐng)域，全球卓越績效獎(jiǎng)稱得上是一塊金字招牌。它的評審方是成立于1985年的亞太質(zhì)量組織，共有中國、美國、新加坡等52個(gè)國家的質(zhì)量組織參與。它的參評要求嚴(yán)格，申請人必須是首先獲得成員國國家級質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，所采用的馬爾科姆·波多里奇卓越績效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)卓越績效方面唯一正式的國際認(rèn)證。

　　2009年，國網(wǎng)上海電力獲評全國質(zhì)量獎(jiǎng)。2015年，其所屬的上海浦東供電公司獲評中國質(zhì)量獎(jiǎng)。以此為基礎(chǔ)，國網(wǎng)上海電力具備了參評資格，獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)推薦參加今年的獎(jiǎng)項(xiàng)角逐，并最終獲得2018年全球卓越績效獎(jiǎng)。

　　戰(zhàn)略引領(lǐng) 打造質(zhì)量高地

　　在業(yè)內(nèi)公認(rèn)的卓越績效九大理念中，遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略引領(lǐng)是排在最前列的兩大理念。而在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略方面，國網(wǎng)上海電力因依托于國家電網(wǎng)有限公司而具有明顯優(yōu)勢。

　　2018年公司“兩會(huì)”提出，建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。為貫徹落實(shí)公司新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略，國網(wǎng)上海電力制訂了“一三六六”計(jì)劃，以高質(zhì)量發(fā)展作為推進(jìn)戰(zhàn)略落地的具體實(shí)踐。

　　今年4月28日，國網(wǎng)上海電力發(fā)布《高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》（簡稱三年行動(dòng)計(jì)劃），提出國網(wǎng)上海電力“爭當(dāng)全球城市能源企業(yè)的示范者、先進(jìn)智能電網(wǎng)技術(shù)研發(fā)應(yīng)用的開拓者、提供高質(zhì)量公共服務(wù)的先行者、提升組織核心競爭力的領(lǐng)跑者、行業(yè)和地區(qū)質(zhì)量提升的卓越實(shí)踐者”的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，明確高質(zhì)量發(fā)展“堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)質(zhì)量提升，堅(jiān)持能源服務(wù)供需匹配，堅(jiān)持先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)卓越，堅(jiān)持公共服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先，堅(jiān)持品質(zhì)為本品牌領(lǐng)軍”的方針。

　　同時(shí)，三年行動(dòng)計(jì)劃聚焦電網(wǎng)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“六個(gè)品質(zhì)”，確立高質(zhì)量發(fā)展的六大重點(diǎn)領(lǐng)域，擘畫打造世界一流城市能源互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)藍(lán)圖——

　　在能源服務(wù)品質(zhì)上，堅(jiān)持清潔高效的價(jià)值取向，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，大力優(yōu)化營商環(huán)境，打造“能源管家”品牌。

　　在電網(wǎng)供電品質(zhì)上，堅(jiān)持可靠優(yōu)質(zhì)的價(jià)值取向，建成安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳、智能互動(dòng)的超大城市智能電網(wǎng)，打造世界一流配電網(wǎng)品牌。

　　在企業(yè)管理品質(zhì)上，堅(jiān)持精益求精的價(jià)值取向，進(jìn)一步優(yōu)化人、財(cái)、物資源管理，加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造卓越管理品牌。

　　在本質(zhì)安全品質(zhì)上，堅(jiān)持能控在控的價(jià)值取向，建立自動(dòng)化、智能化的全面風(fēng)險(xiǎn)防控體系，打造本質(zhì)安全品牌。

　　在電力技術(shù)品質(zhì)上，堅(jiān)持智能互聯(lián)的價(jià)值取向，成為具有世界影響力的城市電網(wǎng)高端技術(shù)供給者和先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)者，打造智能技術(shù)研發(fā)品牌。

　　在員工隊(duì)伍品質(zhì)方面，堅(jiān)持爭先有為的價(jià)值取向，建設(shè)卓越人才隊(duì)伍和復(fù)合型、創(chuàng)新型、領(lǐng)軍型干部隊(duì)伍。

　　到2020年，國網(wǎng)上海電力將實(shí)現(xiàn)“公司和電網(wǎng)發(fā)展質(zhì)量明顯提升，供給體系更富效益，運(yùn)營體系更具效率，質(zhì)量競爭新優(yōu)勢基本形成，公共服務(wù)行業(yè)質(zhì)量高地初步建成”。

　　需求導(dǎo)向 履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　有了戰(zhàn)略引領(lǐng)，還需腳踏實(shí)地地實(shí)干踐行。既當(dāng)好“卓越全球城市”的“電管家”，也當(dāng)好1000余萬客戶的“電小二”，國網(wǎng)上海電力始終以客戶需求為根本驅(qū)動(dòng)，履行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

　　8月14日，上海推進(jìn)科技創(chuàng)新中心建設(shè)辦公室第七次全體會(huì)議召開。會(huì)上，國網(wǎng)上海能源互聯(lián)網(wǎng)研究院在正式成立。在上海建設(shè)具有全球影響力的科創(chuàng)中心，是黨中央、國務(wù)院為建設(shè)創(chuàng)新型國家和世界科技強(qiáng)國作出的重大部署。國網(wǎng)上海能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的成立，將支撐上?？苿?chuàng)中心組建能源領(lǐng)域國家級實(shí)驗(yàn)室和成果轉(zhuǎn)化平臺，對提高我國能源領(lǐng)域原始創(chuàng)新能力，加快建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心具有重要意義。

　　架空線入地和合桿整治工作是上海市政府今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，既關(guān)系到“美麗上?！钡拈L遠(yuǎn)建設(shè)，也涉及首屆中國進(jìn)口博覽會(huì)的供電保障。國網(wǎng)上海電力通過“繡花”式的高質(zhì)量管理，穩(wěn)步推進(jìn)電力架空線入地工程。截至8月底，上海市架空線入地工程已開工建設(shè)104千米，已竣工10千米。9月底前，國網(wǎng)上海電力將全部完成場館周邊區(qū)域的45千米架空線入地工程。

　　面對各類園區(qū)、大型企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)用電需求，國網(wǎng)上海電力大力拓展綜合能源服務(wù)，探索構(gòu)建“1+N”綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)模式。目前，其自主開發(fā)建設(shè)的上海城市能源互聯(lián)網(wǎng)管理云平臺已上線，包括世博園B片區(qū)央企總部能源中心、吳淞口國際郵輪碼頭光伏電站等在內(nèi)的首批十多家各類用戶接入平臺。這些用戶將在享受安全經(jīng)濟(jì)供電服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步享受包括能效診斷、節(jié)能改造、運(yùn)行托管、大數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的“N”個(gè)能源增值服務(wù)。

　　國網(wǎng)上海電力今年還開展供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，滿足廣大小微企業(yè)的需求。上半年，專項(xiàng)行動(dòng)共惠及4071家低壓工商業(yè)客戶，累計(jì)接電容量7萬千瓦，節(jié)約客戶投資4826萬元，平均接電時(shí)間為8天，同比縮短42天。

　　持續(xù)改進(jìn) 對標(biāo)世界一流

　　提升無終點(diǎn)，卓越無止境。

　　國網(wǎng)上海電力始終將目光定位于世界最高標(biāo)準(zhǔn)，通過對標(biāo)學(xué)習(xí)和改進(jìn)創(chuàng)新，不斷提升卓越績效水平和能源服務(wù)能級。

　　今年1月，國網(wǎng)上海電力啟動(dòng)卓越供電服務(wù)建設(shè)工作，全力助力上海優(yōu)化具有國際競爭力的一流營商指數(shù)。通過參照世界銀行營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)，對標(biāo)國際先進(jìn)水平，國網(wǎng)上海電力發(fā)現(xiàn)在“獲得電力”這項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)方面，存在辦電程序環(huán)節(jié)偏多、接電時(shí)間較長、接電費(fèi)用成本較高、供電可靠性仍有提升空間等方面的不足。

　　針對這些不足，國網(wǎng)上海電力制訂“五省五增”專項(xiàng)舉措加以改進(jìn)提升。5月，國網(wǎng)上海電力向來滬開展“獲得電力”指標(biāo)數(shù)據(jù)核驗(yàn)工作的世界銀行專家介紹，通過系列改革措施的落實(shí)，接電工程所需費(fèi)用全部由國網(wǎng)上海電力投資，保證客戶“零投資”；低壓平均接電時(shí)間不超過10天，所有項(xiàng)目均不超過30天；低壓辦電環(huán)節(jié)縮減為2個(gè)，接入工程設(shè)計(jì)、物資采購、證照辦理、工程建設(shè)等工作均由電力公司承擔(dān)。國網(wǎng)上海電力實(shí)現(xiàn)了提供卓越供電服務(wù)的承諾。

　　除營銷服務(wù)，國網(wǎng)上海電力還通過國際對標(biāo)尋找與國際一流同行之間存在的差距并加以改進(jìn)提升。

　　2016年年中，按照公司黨組要求，國網(wǎng)上海電力開展與東京電力國際對標(biāo)工作。2017年，國網(wǎng)上海電力制訂改進(jìn)提升三年行動(dòng)計(jì)劃，明確提升舉措23項(xiàng)。2018年年初，該公司對行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)修訂，制訂了18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)清單，重點(diǎn)圍繞提升供電可靠性、提高客戶滿意度、優(yōu)化經(jīng)營管理策略，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　兩年來的對標(biāo)成果集中體現(xiàn)在三年行動(dòng)計(jì)劃中。國網(wǎng)上海電力提出的2020年可靠性方面質(zhì)量指標(biāo)目標(biāo)，都以東京電力先進(jìn)水平為參照，主要包括“一核四域”（上海內(nèi)環(huán)線以內(nèi)中心城區(qū)及自貿(mào)區(qū)、前灘、后灘、虹橋商務(wù)區(qū)等重要地區(qū)）供電可靠率達(dá)到99.999%，配電自動(dòng)化系統(tǒng)覆蓋率達(dá)100%。

　　今年6月起，國網(wǎng)上海電力將東京電力國際對標(biāo)提升為全面對標(biāo)，以滿足城市發(fā)展、客戶發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展為方向，在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略及運(yùn)營管理等三個(gè)層面深入開展全方位、多角度的比對分析，在此基礎(chǔ)上又制訂了32條提升舉措。國網(wǎng)上海電力正向著世界一流城市能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。