為更快熟悉新電價,確保電價政策落實到位,助推營商環(huán)境優(yōu)化,9月11日,客服中心利用學(xué)習(xí)大講堂,組織外勤班人員開展電價政策學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)課堂上,外勤人員詳細(xì)講解學(xué)習(xí)了《國家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費有關(guān)問題的補(bǔ)充通知》中關(guān)于收取高可靠性供電費用的規(guī)定,結(jié)合近年來供電客戶反映的實際問題,現(xiàn)對我區(qū)高可靠性供電費用收取標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。以及《國家發(fā)展改革委關(guān)于降低一般工商業(yè)電價通知》精神,實施第二次措施降低蒙西地區(qū)一般工商業(yè)電價等相關(guān)文件。
通過學(xué)習(xí),使大家解讀了新電價的意義,全面認(rèn)知電價適用范圍、執(zhí)行方式等,同時還圍繞客戶在各種報裝情況下執(zhí)行電價內(nèi)容、電價構(gòu)成、配套措施進(jìn)行了討論,通過剖析文件中的重點難點,進(jìn)一步了解新的電價調(diào)整政策,不斷提升外勤人員業(yè)務(wù)水平,豐富知識儲備,做到人人熟悉新電價,人人掌握新政策。
接下來,客服中心將繼續(xù)開展專項學(xué)習(xí),就政策落地、制度解讀、專業(yè)提升等方面進(jìn)行多層次多角度的學(xué)習(xí),為烏海電業(yè)局優(yōu)化營商環(huán)境工作履行好“第一窗口”責(zé)任,為烏海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的供電服務(wù)。