國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司AI助手點(diǎn)亮人工智能新時(shí)代

　　中國電力網(wǎng)訊  “有了這個(gè)AI助手，處理工單的速度快多了，而且出錯(cuò)的概率也降低了很多。”10月27日，浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司員工高霄說道。

　　由于在日常工單處理中，人工處理訂單會(huì)有很多繁瑣的操作步驟，同時(shí)增加了處理過程中出錯(cuò)的概率。此次引進(jìn)的智能AI助手對(duì)于工單處理的未來場景具有提升作用，因?yàn)樵撓到y(tǒng)基于人工智能和機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)，模擬的是工單處理人員在日常工單業(yè)務(wù)處理中的流程性操作，通過流程自動(dòng)化運(yùn)行的方式可以替代傳統(tǒng)的人工操作，通過AI助手能模擬人工操作，自動(dòng)登錄系統(tǒng)，對(duì)工單進(jìn)行自動(dòng)審核，實(shí)現(xiàn)修改客戶信息、修改證件信息、刪除多余客戶信息、刪除多余證件信息、修改費(fèi)控、修改特抄信息、修改電能表方案信息、修改電價(jià)方案信息等操作的自動(dòng)化，將處理人員從重復(fù)繁瑣的工作內(nèi)容中解放出來，減輕處理人員的重復(fù)繁瑣工作的負(fù)擔(dān)，也幫助了處理人員轉(zhuǎn)而利用更多工作時(shí)間去監(jiān)控工單處理流程，確保工作質(zhì)量和工作效率。

　　浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司積極應(yīng)用和不斷完善智能AI助手在工作場景中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了流程自動(dòng)化，在幾秒或幾分鐘內(nèi)完成自動(dòng)化任務(wù)，減少人為失誤，幾乎消除了人工數(shù)據(jù)輸入或屏幕切換時(shí)的人工錯(cuò)誤，從而提高了精度。AI助手的應(yīng)用將原有工單處理整體效率提升80%，整體錯(cuò)誤率降低70%，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)日常任務(wù)自動(dòng)化，并將員工知識(shí)轉(zhuǎn)而用于更高難度的工作中。

　　接下來，國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電有限公司將不斷在工作中應(yīng)用新技術(shù)，研究新方法，總結(jié)和提煉新思路和經(jīng)驗(yàn)，將創(chuàng)新真正融入到實(shí)踐中，讓人工智能引領(lǐng)新時(shí)代。

評(píng)論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：



相關(guān)新聞：

金保瑞：在日月重工的奮斗“日月”

四方的臉龐，笑起來憨憨的，他叫金保瑞，出生于河南省范縣的一個(gè)小農(nóng)村，家中兄弟姐妹4人，他排行老大。

農(nóng)電之星2020-10-28

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司電力秋檢“把脈”旅游旺季景區(qū)用電安全

10月27日，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員到寧波市下應(yīng)街道西江古村，為景區(qū)線路與設(shè)備展開安全檢查，“把脈”旅游旺季的用電安全。

綜合新聞2020-10-28

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司電力安全進(jìn)社區(qū)

10月26日上午，在浙江寧波鄞州區(qū)泰悅社區(qū)居委會(huì)的活動(dòng)室內(nèi)，社區(qū)居民們正圍著國家電網(wǎng)浙江電力(鄞州)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王丹丹熱切地詢問著電費(fèi)相關(guān)問題，王丹丹一一耐心地做出了解答。

營銷服務(wù)2020-10-27

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：老舊小區(qū)煥然一新，居民幸福感顯著提高

10月24日一大早，國家電網(wǎng)浙江電力(鄞州)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們?cè)缫褋淼綎|裕小區(qū)一期的施工現(xiàn)場，為東裕一期2號(hào)配電室3號(hào)變、4號(hào)變進(jìn)行母線更換、拆搭接地工作。

供電所2020-10-26

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：提前送電助企業(yè)，客戶感激送錦旗

10月22日，榮安地產(chǎn)股份有限公司前期部負(fù)責(zé)人范天翔一行帶著一面寫有“工作高效服務(wù)到位，心系企業(yè)排憂解難”的錦旗，對(duì)著國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司客戶服務(wù)室龐若冰連聲道謝：“非常感謝你們供電公司對(duì)我們的幫助，時(shí)間這么緊，都能幫我們提前送電，解決了我們企業(yè)的大難題，太感謝你們了?！?/div>

營銷服務(wù)2020-10-23

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司推進(jìn)線路落地電靚美麗新城鎮(zhèn)建設(shè)

10月21日，在寧波市姜山鎮(zhèn)姜麗路一側(cè)，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司員工正登上電桿，對(duì)10千伏雙燕A513線實(shí)施負(fù)荷割接及自動(dòng)化改造，為后續(xù)美麗城鎮(zhèn)主干道拓寬線路落地工程奠定基礎(chǔ)。

綜合新聞2020-10-22

圓滿完成全國雙創(chuàng)周活動(dòng)寧波分會(huì)場保供電工作

隨著2020年全國雙創(chuàng)周活動(dòng)的落幕，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司順利完成該項(xiàng)活動(dòng)的保供電任務(wù)。

綜合新聞2020-10-21

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電：電力改造 助力古街換新顏

10月20日上午，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司東吳服務(wù)站紅船黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到天童老街，為即將到來的旅游旺季檢查用電設(shè)備情況。據(jù)悉，為配合做好天童老街改造，該公司共改造建設(shè)4個(gè)低壓臺(tái)區(qū)，拆除架空線路4300余米、電桿84根，新敷設(shè)電纜11500余米，完美還原了天童老街的古老風(fēng)貌。

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)2020-10-21

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司狠抓變電站消弧線圈欠補(bǔ)償守護(hù)“地下大

國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司變電運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)位于寧波東部新城的海晏變由于部分電纜線路距離過長，導(dǎo)致地下10千伏電纜引起電容電流出現(xiàn)波動(dòng)造成“欠補(bǔ)償”。該公司以最小的經(jīng)濟(jì)代價(jià)改進(jìn)消弧線圈欠補(bǔ)償管理方式，通過主配網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，改變配網(wǎng)運(yùn)行方式，在保證配網(wǎng)供電可靠性基礎(chǔ)上，確認(rèn)轉(zhuǎn)移電纜最長的三條線的負(fù)荷，調(diào)整配網(wǎng)運(yùn)行方式，最終欠補(bǔ)償現(xiàn)象消失，電網(wǎng)安然無恙。

技術(shù)創(chuàng)新2020-10-20

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：推進(jìn)業(yè)務(wù)工單化全覆蓋，助推企業(yè)提質(zhì)增效

國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司通過現(xiàn)場模擬演示和觀看管控培訓(xùn)視頻等方式，對(duì)該公司供電所基層班員開展低壓業(yè)務(wù)工單化培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司將低壓業(yè)務(wù)工單化業(yè)務(wù)推廣到全公司，計(jì)劃在今年年底全覆蓋，為打造“全能型數(shù)字化”現(xiàn)代供電所增添新動(dòng)力。

企業(yè)管理2020-10-20