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烏海電業(yè)局大用戶管理處以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高電費回收

作者:吳冬妮  發(fā)布時間:2018-04-26   來源:電力網(wǎng)

大用戶管理處營業(yè)班為了更好的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,4月份以來,對三美、蒙金、四菱等58戶分管用戶進(jìn)行逐戶走訪。

走訪中,一是對用戶疑問面對面進(jìn)行解答,并出具相關(guān)法規(guī)。二是對承兌匯票管理辦法及收取要求進(jìn)行講解。三是對稅率變更及用戶提供相關(guān)證明等進(jìn)行宣傳解釋工作。四是依據(jù)與用戶簽署的供用電合同逐條對用戶解答。

走訪期間為用戶排憂解難,對用戶提出的問題耐心解答,對不屬分管工作范疇的問題主動為用戶聯(lián)系相關(guān)兄弟單位咨詢。對不理解不配合的用戶發(fā)揚(yáng)“三千精神”多次上門溝通,最終使用戶了解電費政策及收取規(guī)定。同時營業(yè)班長帶領(lǐng)分管營業(yè)員到用戶生產(chǎn)線進(jìn)行參觀,了解用戶生產(chǎn)及銷售產(chǎn)業(yè)鏈,對用戶資金回收做到深入了解,以確保電費回收工作更好開展。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 烏海電業(yè)局大用戶管理處


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