為全面貫徹落實黨中央、國務院、省、市公司關于質量工作的各項方針政策及管理要求，近日，淳化供電分公司開始在全公司范圍內開展了“質量月”活動。
一是提升宣傳質量，展示公司質量發(fā)展成果。加大《電力法》、《電力設施保護條例》宣傳力度。在供電營業(yè)廳及人口密集場所發(fā)放《安全用電常識》等宣傳材料，普及電力安全常識，進一步提高客戶安全用電、科學用電意識；加大“最美供電所”、“地電工匠”、“抗洪搶險先進人物”等標桿榜樣宣傳力度，充分展示公司系統(tǒng)內部管理、提升服務品質的成效和實力；
二是提升設備運維質量，保障設備穩(wěn)定運行。針對迎峰度夏期間存在的問題，從電源接入、可靠供電、故障報修、運維類投訴等方面總結、自查、自評，嚴格落實安全防范責任和措施，努力提高電網(wǎng)設備安全運行水平。科學、合理開展“低電壓、三相不平衡”運維治理，強化配網(wǎng)搶修管理，有效減少報修數(shù)量；
三是提升供電服務質量，有效降低投訴率。嚴管重罰降低營業(yè)和服務投訴，開展突出問題專項整頓活動，化解投訴隱患，解決重點問題。追溯管理問題根源，杜絕管理投訴的反復發(fā)生。暢通客戶訴求渠道，實現(xiàn)客戶訴求及時響應，讓百姓真正享受到“質量月”的成效。
