根據(jù)烏海電業(yè)局局標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，客服中心按照 “有據(jù)可依，有章可循，流程清晰”的工作思路，立足實(shí)際，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的質(zhì)量和效果，并取得階段性成果。
該中心根據(jù)六月份召開的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)會(huì)上所制定的計(jì)劃與工作安排，組織各專業(yè)及班組負(fù)責(zé)人對(duì)各班組管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理和歸納總結(jié)。截至7月底，該中心梳理出207項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，其中，內(nèi)勤班52項(xiàng)、外勤班69項(xiàng)、95598 56項(xiàng)、快響中心30項(xiàng)。
為按時(shí)完成此次管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，中心領(lǐng)導(dǎo)積極組織、層層落實(shí)，員工主動(dòng)參與其中，集思廣益，全力推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
