3月12日上午9時(shí)許,淮陰凌橋供電所員工李強(qiáng)國(guó)在該鄉(xiāng)二堡村12組更換損壞的采集器,這時(shí),一位年過(guò)七旬老人走了過(guò)來(lái),說(shuō)道 “電工師傅,我家里的電燈不知啥原因昨晚不亮了,我年紀(jì)大了爬不了高,能不能請(qǐng)你幫我更修一下啊”,電工李強(qiáng)國(guó)得知情況后,連忙安撫老人先回去,隨后就到?!?/p>
這位五保老人叫張高生,今年74歲,家住凌橋鄉(xiāng)二堡村12組,11日晚上家里的燈泡忽然壞了,老人湊合著過(guò)了一夜,早上便趕到凌橋街購(gòu)買了節(jié)能燈泡,路過(guò)這里正好看到電工李強(qiáng)國(guó)在忙其他事情,于是主動(dòng)尋求幫助。
這屬于客戶內(nèi)部故障,不在供電所報(bào)修服務(wù)范圍,但考慮到老人年事已高一個(gè)人居住,晚上沒有電燈肯定不方便,電工李強(qiáng)國(guó)不到10分鐘來(lái)到張大爺?shù)募?,為老人更換燈泡后,還詳細(xì)檢查家用電器設(shè)備,對(duì)兩處破損老化的線路插座進(jìn)行更換和安裝。
“真是太感謝李師傅了,不然我一個(gè)老頭子真不知道該怎么辦呢。”張大爺感激地對(duì)李強(qiáng)國(guó)說(shuō)道。
“沒關(guān)系,為客戶服務(wù)是我的責(zé)任,我這里有供電故障報(bào)修聯(lián)系電話,以后您有什么困難,就直接撥打這個(gè)電話,省的來(lái)回跑啦。”說(shuō)著,李師傅遞給張大爺一張便名服務(wù)卡。
老人家豎著大拇指夸贊,供電所服務(wù)真周到。