中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，海南分局組織部分企業(yè)代表舉行了黨風(fēng)廉政專題客戶座談會(huì)，通過(guò)面對(duì)面座談，了解掌握客戶訴求，獲得客戶對(duì)于分局職工用電管理真實(shí)評(píng)價(jià)，尤其是在黨風(fēng)廉政方面的真實(shí)情況。
會(huì)上首先由分局人員向所有到會(huì)的客戶代表真切地表傳了此次座談會(huì)的目的，表明了希望通過(guò)這樣的形式，真實(shí)地了解海南供電分局人員在客戶心中的工作服務(wù)狀態(tài)和情況，尤其在黨風(fēng)廉政中是否存在違規(guī)行為。客戶代表們先后進(jìn)行了發(fā)言，表達(dá)了對(duì)海南供電分局近些年工作方式的改變的感慨和贊賞。有一些老客戶也談到了較早之前稱呼供電局為“電老虎”，用電企業(yè)惹不起，可是近些年這些稱呼聽不到了，這也說(shuō)明供電企業(yè)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)和方式，確實(shí)走在服務(wù)的道路上了。當(dāng)交談中詢問(wèn)工作人員是否在供電服務(wù)過(guò)程中存在故意刁難，指定施工，吃拿卡要等違規(guī)行為時(shí)，客戶反映目前不存在此類情況，現(xiàn)在供電服務(wù)更加透明，更加規(guī)范，信息公開做的很好，遠(yuǎn)程交費(fèi)更加便捷，而且95598的熱線非常方便，讓用電企業(yè)更好的了解了供電行業(yè)，方便了企業(yè)依法依規(guī)辦電用電。會(huì)上也向客戶詢問(wèn)了用電服務(wù)方面的訴求，客戶普遍反映需要分局能夠更多的向用電企業(yè)提供專業(yè)的用電指導(dǎo)。會(huì)上還向客戶發(fā)放了意見收集表，從電力安全管理，業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)業(yè)管理、人員素質(zhì)等方面搜集客戶的服務(wù)需求，會(huì)后組織相應(yīng)人員進(jìn)行一一答復(fù)。
海南供電分局通過(guò)此次座談會(huì)，主動(dòng)出擊，將廉政紅線前移，了解掌握工作中的不足，管理中的漏洞，做到提前預(yù)防，管早管小，杜絕廉政風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)掌握客戶訴求，為下一步更好的服務(wù)客戶，改進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。
