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河南能源監(jiān)管辦及時解決用戶低電壓問題

國家能源局發(fā)布時間:2021-01-08 00:00:00

  近日,河南能源監(jiān)管辦12398投訴舉報熱線系統(tǒng)接到某縣群眾來電,反映當?shù)匾恢贝嬖陔妷旱偷膯栴},訴求盡快解決該問題。

  接到投訴后,我辦第一時間與當?shù)毓╇姽具M行聯(lián)系調查原因。經(jīng)核實,由于該用戶所在臺區(qū)線徑細才導致出現(xiàn)電壓低的情況??紤]到群眾對正常用電需求萬分迫切,為了盡快解決此問題,我辦與當?shù)毓╇姽具M行了研究,最終供電公司采取了自籌資金的方式對該臺區(qū)變壓器進行增容、對線路進行更換。群眾對處理結果表示滿意。

  群眾的利益高于一切,我辦會堅持以人民為中心,做好12398投訴舉報事項處理工作,切實為群眾做好服務,解決群眾的困難,提升人民群眾的用電獲得感和幸福感。

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