按照2020年湖南省提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平綜合監(jiān)管工作部署，湖南能源監(jiān)管辦于9月至10月對國網(wǎng)湖南省電力有限公司所屬婁底、郴州、湘西供電公司和中核湖南新華供電公司等4家供電企業(yè)開展了綜合監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作。11月11日，湖南能源監(jiān)管辦組織召開現(xiàn)場檢查情況通報會，通報相關(guān)情況，明確整改要求。國網(wǎng)湖南省電力有限公司分管負責人、部門負責人和4家供電企業(yè)主要負責人及分管負責人共20余人參加會議。
會上，湖南能源監(jiān)管辦從用電報裝時間、用電報裝環(huán)節(jié)、用電報裝費用、供電質(zhì)量、用戶受電工程市場秩序和電力業(yè)務許可制度執(zhí)行等6個方面，通報了被檢單位存在的48個問題，下發(fā)監(jiān)管整改通知書4份。被檢供電企業(yè)主要負責人均表示，照單全收所有問題，堅決落實監(jiān)管要求，全面自查整改，認真研究整改方案，按時完成整改工作。
湖南能源監(jiān)管辦分管負責人出席會議并講話。他對各供電企業(yè)近年來持續(xù)推進優(yōu)化湖南用電營商環(huán)境所做的工作，以及此次現(xiàn)場檢查工作取得的成效給予充分肯定。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對各級供電企業(yè)提出了三點意見：一是要進一步提高政治站位，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院的決策部署上來，正確認識提升“獲得電力”服務水平工作是優(yōu)化營商環(huán)境的重點任務，是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的新要求，是人民群眾滿意用電的新期盼，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在新需要;要準確理解監(jiān)管部門與被監(jiān)管企業(yè)的角色對立和目標統(tǒng)一的辯證關(guān)系，以更大決心、更實舉措、更強力度，全面落實優(yōu)化用電營商環(huán)境工作部署。二是要正確看待監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合近年來“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務存在的問題，補短板、強弱項，堅決打通提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平的堵點、痛點、難點，進一步推動優(yōu)化用電營商環(huán)境持續(xù)改善;三是要強化整改閉環(huán)，全面開展問題整改工作，舉一反三、由此及彼，系統(tǒng)全面梳理有關(guān)問題，從源頭上找準問題產(chǎn)生的原因，用制度固化整改成果，建立健全長效防控機制，嚴防整改力度層層弱化、整改效果層層遞減;要開展整改后評估和后評價工作，確保問題閉環(huán)，確保整改橫向到邊、縱向到底。
下一步，湖南能源監(jiān)管辦將督促企業(yè)按時完成問題整改，適時開展“回頭看”，對逾期未整改或整改不到位的，依法依規(guī)處理。
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