中國電力網(wǎng)訊(通訊員：李洪濤) 12月26日，湖南永州國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司客戶服務(wù)中心工作人員來到寧遠(yuǎn)縣西部新城工業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)廠房四期，為新入駐企業(yè)進(jìn)行上門受理高壓新裝業(yè)務(wù)，為客戶解讀用電政策，指導(dǎo)用戶下載安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。
“只要有新政策出來，我們都會第一時間告知企業(yè)，并通過常態(tài)化上門服務(wù)，確保優(yōu)化電力營商環(huán)境的各項(xiàng)政策落實(shí)到位，真正讓用戶受益。”該中心需求側(cè)客戶經(jīng)理歐陽春燕說道。
為了給新城工業(yè)園企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，今年以來，該公司深入優(yōu)化供電服務(wù)舉措，高標(biāo)推出“一次都不跑”“供電最可靠”“響應(yīng)最及時”“用電最優(yōu)惠”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，入駐寧遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心一站式辦公，實(shí)現(xiàn)與園區(qū)管委會和區(qū)政府服務(wù)中心的雙重融合，推動水電氣報(bào)裝聯(lián)動審批，提前掌握招商引資項(xiàng)目、重要客戶等的用電需求，建立大用戶信息庫，為主動服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。今年以來，該中心累計(jì)受理和解決園區(qū)企業(yè)用電需求109筆，園區(qū)企業(yè)辦電時長壓降25天，為客戶營造服務(wù)一流的電力營商環(huán)境。
“‘一次都不跑’服務(wù)，可以為企業(yè)提供線上辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、制定供電方案等‘一站式’服務(wù)。”下階段，該公司將以需求側(cè)為龍頭，不斷為園區(qū)企業(yè)開展“供電可靠+綠色賦能”雙體檢服務(wù)。通過開展設(shè)備隱患排查、系統(tǒng)監(jiān)測電量等多種方式，不斷為園區(qū)企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)，主動落實(shí)執(zhí)行惠企政策，幫助企業(yè)降低用電成本，深入企業(yè)摸排用電設(shè)施，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，從變壓器、無功補(bǔ)償裝置等方面，指出企業(yè)在電能損耗上存在的問題，提出改進(jìn)措施，為其量身定制個性化“節(jié)電方案”，保證企業(yè)“供電最可靠”，及時跟蹤企業(yè)生產(chǎn)狀況和用電需求，開出節(jié)能“良方”，真正打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，不斷為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。
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