中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 吳國艷)“婆婆，剛剛給您交了100元電費(fèi)，這下可以放心用電了，如果今后家里有用電故障可以隨時(shí)打電話，您出行不方便，我們的工作人員24小時(shí)都會(huì)上門服務(wù)……”11月12日，國網(wǎng)會(huì)理市供電公司營業(yè)廳工作人員正耐心的幫一位婆婆辦理網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷贏得客戶的信任和好評。
一直以來，會(huì)理公司牢固樹立窗口服務(wù)良好形象，切實(shí)提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力，針對老年客戶群體，該公司工作人員耐心指導(dǎo)操作智能設(shè)備，確保用戶也能享受到便捷的服務(wù)。同時(shí)，該公司堅(jiān)持以客戶為中心，主動(dòng)服務(wù)，要求工作人員以飽滿的工作熱情，微笑服務(wù)每一位電力客戶，耐心解答客戶提出的每一個(gè)問題，提升客戶辦電滿意度。
此外，該公司以構(gòu)建卓越服務(wù)為抓手，從客戶實(shí)際利益出發(fā)，推行惠企利名各項(xiàng)服務(wù)舉措。通過數(shù)字化、智能化手段提高辦電、辦事效率。針對重大項(xiàng)目該公司提供保姆式、全程式、貼近式、精準(zhǔn)式服務(wù)，為客戶降低用電成本，實(shí)現(xiàn)渠道更便捷，響應(yīng)訴求更迅速。
接下來，會(huì)理公司將不斷進(jìn)取優(yōu)化營商環(huán)境，通過實(shí)施“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，全力滿足人民群眾對生活的用電需求，加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)處理、改進(jìn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)。
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