中國電力網(wǎng)訊(通訊員 席曉靜) 為全力做好冬季供暖季保電服務(wù)工作,切實(shí)保障煤改電用戶溫暖過冬,商都供電公司組織服務(wù)隊(duì)深入社區(qū),開展煤改電用戶入戶宣傳服務(wù)活動。
服務(wù)人員走進(jìn)居民家中,耐心講解電采暖設(shè)備使用注意事項(xiàng)、電價優(yōu)惠政策以及節(jié)能用電技巧。重點(diǎn)介紹了峰谷電價政策,建議用戶合理安排用電時間,利用谷時電價實(shí)現(xiàn)節(jié)約用電。同時,工作人員現(xiàn)場為用戶演示電采暖設(shè)備的正確使用方法,確保設(shè)備安全高效運(yùn)行。
針對用戶關(guān)心的電費(fèi)問題,服務(wù)人員詳細(xì)講解了階梯電價政策和補(bǔ)貼措施,并指導(dǎo)用戶通過"蒙電E家"APP查詢用電信息、繳費(fèi)等便民服務(wù)功能。此外,工作人員還向用戶發(fā)放了安全用電宣傳手冊,并留下24小時服務(wù)熱線,確保用戶用電問題能夠得到及時解決。
通過此次入戶宣傳活動,進(jìn)一步提升了供電服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了用戶滿意度。下一步,該公司將持續(xù)做好煤改電用戶服務(wù)保障工作,確保居民溫暖度冬。
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