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國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)巴縣供電公司真誠(chéng)服務(wù)傳遞溫暖

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-09-23 16:47:29  作者:景云、康鑫

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員景云、康鑫) “總是麻煩你們,真是太感謝了,家里用電老出問(wèn)題,如果不是你們及時(shí)處理,我和你老姨這情況真不知道該咋辦了......”。9月19日,鎮(zhèn)巴縣栗子埡村村民林通國(guó)感激地向國(guó)網(wǎng)巴山供電所隊(duì)員說(shuō)道。

  林通國(guó)原先干活也是一把好手,一次事故后,林通國(guó)的右腳就落了殘疾,家中只有他和妻子兩人,兒子在外打工一年到頭才回來(lái)一次,而妻子患有嚴(yán)重的肺病,需要24小時(shí)佩戴呼吸機(jī),如此沉重的擔(dān)子就落到了林通國(guó)的肩上,好在他堅(jiān)韌樂(lè)觀的性格讓他撐起了這個(gè)家。

  前段時(shí)間,巴山供電所隊(duì)員在完成線路巡視后,照例來(lái)到林通國(guó)家中,查看是否有用電需求,在為老人檢查用電設(shè)備的過(guò)程中,隊(duì)員發(fā)現(xiàn)堂屋插座有燒焦的痕跡,于是立即拿出工具進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)是由于插座長(zhǎng)時(shí)間使用、通風(fēng)不良且電路發(fā)熱導(dǎo)致的燒毀,為保障老人用電安全可靠,隊(duì)員隨即從工具包里取出隨身攜帶的插座更換上。檢查完后,隊(duì)員們還不忘幫忙打掃房間、院壩的衛(wèi)生,細(xì)心的隊(duì)員還給林叔講起了阿姨用的呼吸機(jī)的夏季保養(yǎng)事項(xiàng),“在夏季,由于氣溫高,細(xì)菌繁殖速度加快,所以每天都要對(duì)水罐進(jìn)行清洗,并且定期進(jìn)行消毒,當(dāng)天沒(méi)有用完的水不能再次使用。”“定期用濕布擦灰塵,定期檢查呼吸機(jī)的各項(xiàng)功能是否正常......”說(shuō)完后又向林叔講解了夏季安全的用電注意事項(xiàng)。

  正值中秋節(jié)前夕,隊(duì)員們想著家里就兩個(gè)老人,便自發(fā)組織去林通國(guó)家中,并自費(fèi)購(gòu)買了好多適合老人的補(bǔ)品,滿滿當(dāng)當(dāng)一后備箱,“中秋兩個(gè)老人可以過(guò)個(gè)開(kāi)心節(jié)了,今年的中秋節(jié)不會(huì)孤單啊,哈哈哈哈哈”,其中一個(gè)隊(duì)員走在路上提著東西轉(zhuǎn)頭望向后面的隊(duì)友開(kāi)心的說(shuō)道。

  據(jù)悉,農(nóng)村的留守老人日漸增多,針對(duì)這部分老人年紀(jì)大,對(duì)電力知識(shí)掌握較少,安全意識(shí)不強(qiáng)的情況,國(guó)網(wǎng)巴山鎮(zhèn)巴山供電所扎實(shí)推進(jìn)以落實(shí)“雙滿意”工作為導(dǎo)向,堅(jiān)持人民至上理念,積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,為留守老人建立特殊客戶服務(wù)檔案,采取劃片分區(qū)的方式,開(kāi)展上門(mén)走訪,主動(dòng)了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題,還向留守老人宣傳科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電等常識(shí),積極消除安全隱患。為留守老人構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系,切實(shí)解決他們“急難愁盼”的用電需求。

  “供電所的小伙子們隔三差五就來(lái)家里幫忙,又是給幫忙曬玉米,又是地里割谷子,他們不僅管電的事,也給我們幫忙干了不少家務(wù)活,看見(jiàn)他們心里就特別開(kāi)心,說(shuō)不盡的感謝啊。”林通國(guó)說(shuō)。

  “像林通國(guó)這樣的農(nóng)村困難留守老人,我們計(jì)劃發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理‘電保姆’的作用,搭建起為農(nóng)村留守老人‘一對(duì)一’的愛(ài)心幫扶行動(dòng),讓他們?cè)谟秒娚喜辉侔l(fā)愁,把電力人的關(guān)懷和愛(ài)心送給他們,讓他們平安快樂(lè)的生活。”巴山供電所所長(zhǎng)康鑫說(shuō)。

  下一步,鎮(zhèn)巴公司將不斷用實(shí)際行動(dòng)和真誠(chéng)服務(wù)踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念,關(guān)注特殊群體用電安全,創(chuàng)新服務(wù)手段,把志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常,切實(shí)為留守家庭用電撐起“親情傘”。



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