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湖南永州寧遠縣供電公司踐行“陽光業(yè)擴”服務(wù) 精準護航營商環(huán)境

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-05-24 12:37:07  作者:唐良虹

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “我在手機上提起的用電申請,沒想到你們這么快就聯(lián)系了我,現(xiàn)在辦電真是方便快捷呀!”5月21日,湖南永州寧遠縣個體商戶會飛的血鴨老板譚老板在勘查現(xiàn)場說道。

  會飛的血鴨店譚老板是回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年,今年5月回鄉(xiāng)幾個人約定開一個血鴨館,傳承寧遠特色美食,宣傳寧遠地方特色,開通直播平臺,帶動青年創(chuàng)業(yè)渠道。湖南永州寧遠縣供電公司營商環(huán)境服務(wù)班通過系統(tǒng)查詢到,客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提起用電申請,于是主動聯(lián)系客戶,了解用電需求,提前為會飛的血鴨館提供用電前期咨詢。在受理到用電申請后,很快便組織人員進行現(xiàn)場勘查,并結(jié)合會飛的血鴨館的實際情況,及時答復(fù)供電方案,提供最優(yōu)化電力接入方案。

  該公司在深入了解市場需求和行業(yè)趨勢的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推出陽光業(yè)擴服務(wù)模式,堅持公開透明,追求高效服務(wù),致力于提供便捷服務(wù),將傳統(tǒng)的線下服務(wù)升級為線上線下一體化服務(wù),客戶可通過網(wǎng)上國網(wǎng)、APP等多種渠道,隨時隨地辦理業(yè)務(wù),極大地提高了服務(wù)的便捷性。通過電話回訪、走訪客戶等方式,讓“足不出戶,輕松辦電”的新型理念逐漸深入人心,切實讓電力客戶感受到“陽光業(yè)擴”帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。同時該公司積極開展供電所綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺的應(yīng)用,對低壓業(yè)擴作業(yè)現(xiàn)場實時監(jiān)控,并對其全流程進行嚴格管控,全面提升服務(wù)質(zhì)量,推動數(shù)字化供電所的全方位建設(shè),助力供電所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

  下一步,該公司將繼續(xù)以客戶滿意為目標,加強線上線下一體化模式的推廣,不斷優(yōu)化“陽光業(yè)擴”服務(wù)工作機制,向“資料最簡、時限最短、流程最優(yōu)”的目標持續(xù)邁進,為電力營商環(huán)境建設(shè)再添新亮點。


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