中國電力網(wǎng)訊 7月20日，鄧州市供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到河南歲氏木業(yè)有限公司，開展上門服務(wù)。在現(xiàn)場了解企業(yè)用電情況后，該公司黨員服務(wù)隊隊員根據(jù)用戶當(dāng)前用電需求對該用戶用電方案再次進(jìn)行梳理和調(diào)整，并主動為用戶用電設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電。
今年以來，該公司組織焦裕祿黨員服務(wù)隊隊員結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點，因地制宜，建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期開展企業(yè)客戶走訪活動和服務(wù)質(zhì)效提升專項工作。在走訪過程中，黨員服務(wù)隊通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面溝通交流，精準(zhǔn)掌握企業(yè)目前用電需求及生產(chǎn)設(shè)備運行情況，收集企業(yè)對用電的需求以及供電服務(wù)工作等方面的意見和建議。 同時， 制定“一企一策”方案，積極開展“點對點”供電服務(wù)，主動上門開展延伸服務(wù)，為企業(yè)量身定制設(shè)備升級改造方案。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時溝通，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除，并在人員、技術(shù)方面提供有力支持，保障企業(yè)用電可靠。
截至目前，鄧州市供電公司已走訪高壓客戶134戶，解決客戶訴求45件，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業(yè)提振信心、穩(wěn)步發(fā)展。
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