察右前旗供電公司“五個一”行動著力優(yōu)化用電營商環(huán)境

　　中國電力網訊（通訊員 賀娜）經濟發(fā)展，電力先行，為全力服務全旗招商引資大局，提升電力普遍服務能力、優(yōu)化辦電服務模式，烏蘭察布供電公司前旗分公司開展“五個一”行動，為地區(qū)經濟社會發(fā)展提供堅強供電保障。

　　一優(yōu)用電辦理流程

　　開辟企業(yè)辦電綠色通道，縮減辦電時間、壓減辦電環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程，小微企業(yè)實現(xiàn)用電“零辦電成本”。察右前旗供電公司出臺了內部優(yōu)化方案，接到企業(yè)報裝申請后，主動聯(lián)系客戶開展現(xiàn)場勘查等后續(xù)工作，協(xié)助做好受電工程建設。

　　一提線上服務效率

　　全面推行網上辦電“零上門”服務，充分利用蒙電e家APP，95598、內蒙古電力公司微信公眾號線上渠道優(yōu)勢，24小時提供服務，實現(xiàn)線上一鍵報裝，申辦用電業(yè)務一次都不跑，極大的提高線上服務效率。

　　一幫排查用電隱患

　　全面開展用戶自有電氣設備安全隱患排查工作，對企業(yè)客戶供電線路、變壓器運行狀況、漏電保護等用電設備運行情況進行全面檢查，指導消除用電安全隱患，提升用戶側供電可靠性。對企業(yè)周邊線路、配電設施進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，保障企業(yè)安全可靠用電。

　　一增上門服務次數(shù)

　　上門做好電力保障服務工作，宣傳用電安全知識，強化企業(yè)相關人員安全用電意識，提醒客戶落實各項安全措施，引導客戶科學合理用電。針對企業(yè)在經營過程中存在設備運維水平低、生產維修費用高等問題，推出業(yè)擴報裝+效能用電服務活動，滿足客戶個性化、差異化需求。

　　一合黨建與業(yè)務工作

　　聚焦用電優(yōu)質服務，充分發(fā)揮“一區(qū)一崗兩隊伍”模范作用。深入企業(yè)客戶了解其用電需求和存在的困難，面對面為企業(yè)答疑解惑，收集企業(yè)對供電服務、供電質量等方面的建議和意見，用實際行動為企業(yè)提供增值服務。開展黨員“雙零”(黨員零投訴、黨員身邊零投訴)活動，推動黨員成為服務客戶的標兵。

　　五個一行動擦亮了電力“先行官”的底色，跑出了優(yōu)化用電營商環(huán)境“加速度”，形成了客戶滿意的“同心圓”，下一步，該公司將繼續(xù)以滿足廣大客戶對美好生活生產的用電需求作為工作的著力點和落腳點，全力打造“烏優(yōu)供電無憂用電”供電服務品牌。