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國網(wǎng)德興市供電公司開展客戶大走訪活動

金臺資訊發(fā)布時(shí)間:2023-04-11 11:52:10  作者:葉曉玲

  4月6日,國網(wǎng)德興市供電公司黃柏供電所聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、強(qiáng)化電力保供、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個(gè)方面開展客戶大走訪活動,主動為企業(yè)提供全方位供電服務(wù)。

  該所聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,通過走訪企業(yè)用戶,向企業(yè)介紹“三零”“三省”政策,了解企業(yè)的用電需求,明確企業(yè)的客戶經(jīng)理,建立常態(tài)溝通機(jī)制;對企業(yè)近期辦電滿意度進(jìn)行調(diào)研評價(jià),積極聽取企業(yè)對提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見建議,做好公司服務(wù)舉措宣介,建立良好互動關(guān)系。廣泛宣傳電價(jià)政策、市場規(guī)則和交易流程,解答用戶入市疑問。加強(qiáng)反洗錢宣傳,積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)、電費(fèi)網(wǎng)銀等自有渠道交費(fèi)。

  同時(shí)走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府部門,了解年度鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作,聽取對服務(wù)鄉(xiāng)村振興、幫扶項(xiàng)目接電、鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)等方面的意見建議,積極對接幫扶村辦企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)等項(xiàng)目用電需求,推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè)、早用電。

  本次“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動,已累計(jì)走訪客戶24戶,收集訴求8件,對收到的訴求,該所將制定詳細(xì)的方案落實(shí)解決,切實(shí)做到“事事有回音,件件有閉環(huán)”。(葉曉玲)


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