四川鄰水縣供電公司：提升服務(wù)質(zhì)效 滿足客戶需求

　　2月13日，四川洛城科技有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，幾名工人忙著將剛生產(chǎn)出來的摩托車配件打包、裝車。在企業(yè)配電室里，四川鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“電管家”黃新和同事向企業(yè)副總經(jīng)理楊宇了解用電設(shè)備運行情況，并針對企業(yè)用電無功補償略顯不足的問題提出了建議。

鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“電管家”上門走訪四川瑞創(chuàng)汽車科技有限公司，了解企業(yè)用電情況。秦飛 攝

　　鄰水縣是四川省距離重慶市主城區(qū)和兩江新區(qū)最近的縣城。近年來，鄰水縣依托區(qū)位優(yōu)勢，緊抓成渝雙城經(jīng)濟圈建設(shè)機遇，大力推動產(chǎn)業(yè)大躍升，在發(fā)展傳統(tǒng)臍橙種植產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，推進以生產(chǎn)汽車摩托車配件為主的裝備制造業(yè)發(fā)展，相繼建成鄰水縣工業(yè)園區(qū)、川渝高竹新區(qū)等4個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，入駐企業(yè)達118家。2022年以來，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨委深入實施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，推出黨員“電管家”服務(wù)，組建黨員服務(wù)團隊，滿足客戶用電需求，提升供電服務(wù)水平。

　　推出黨員“電管家”服務(wù)　助力企業(yè)降本增效

　　“按照你們的建議，我們變更了基本電費計收方式，還把生產(chǎn)時間調(diào)到了晚上。最近一算，這幾個月電費省了好幾千元。”2月2日，位于鄰水縣工業(yè)園區(qū)的四川賽特制冷有限公司廠房內(nèi)機器轟鳴，企業(yè)生產(chǎn)負責(zé)人劉強向鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“電管家”魯宏浪表達感謝。當天，魯宏浪和同事還幫助企業(yè)檢查了供電線路和用電設(shè)備，保障企業(yè)可靠用電。

　　賽特制冷公司用的是800千伏安變壓器。2022年9月29日，魯宏浪走訪園區(qū)企業(yè)，了解到賽特制冷公司自2022年3月起實際用電容量只有300千伏安。于是，他建議企業(yè)將基本電費計收方式由按800千伏安容量計收變更為按實際需量計收，并建議企業(yè)盡量在谷時段生產(chǎn)。賽特制冷公司采納了魯宏浪的建議。次日，劉強來到供電公司提交了調(diào)整計費方式申請。用電信息采集系統(tǒng)顯示，賽特制冷公司2022年10至12月的電費較7至9月省了3200元。

　　近年來，鄰水縣依托4個產(chǎn)業(yè)園區(qū)引進了一大批企業(yè)。2022年，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨委創(chuàng)新服務(wù)理念，針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)多家企業(yè)推出黨員“電管家”服務(wù)，為這些企業(yè)配備專屬黨員客戶經(jīng)理，實現(xiàn)企業(yè)用電“專人專管、全程跟蹤、隨叫隨到”。黨員“電管家”認真分析每家企業(yè)的變壓器運行性能、用電量增幅、峰平谷用電量等情況，為企業(yè)制訂“一戶一案”用電方案，并在每月月初為企業(yè)送上能效分析報告，幫助企業(yè)降本增效。黨員“電管家”還經(jīng)常上門檢查企業(yè)配電變壓器、線路、電氣設(shè)備等，有針對性地開展服務(wù)。

　　2022年，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“電管家”共為產(chǎn)業(yè)園區(qū)118家企業(yè)提供能效分析報告228份，幫助企業(yè)通過變更基本電費計收方式、增加無功補償裝置、調(diào)整生產(chǎn)時段等手段節(jié)省電費25萬元。

　　組建黨員服務(wù)團隊　保障農(nóng)業(yè)可靠用電

　　“多虧夏天的時候你們幫我們及時架設(shè)了線路，這才解決了果園的干旱問題。今年臍橙也喜獲豐收!”2022年12月28日，鄰水縣惠豐種植園合作社負責(zé)人李國強專程給鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“橙心橙意”服務(wù)團隊送來了一面寫著“電力及時雨 服務(wù)暖人心”的錦旗。

　　鄰水縣是全國臍橙種植大縣，種植面積達28.5萬畝。2022年7至8月，鄰水縣出現(xiàn)持續(xù)極端高溫干旱天氣，部分臍橙果園的果樹因缺水而枯黃。鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨委根據(jù)供區(qū)內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)情況，為農(nóng)業(yè)抗旱用電開通了綠色通道，并組建了黨員“橙心橙意”服務(wù)團隊。團隊成員實行每周“5+2”工作模式，確保在48小時內(nèi)解決客戶用電難題。

　　李國強家的臍橙果園種植面積近4000畝。2022年7月25日，果園圍塘里的水已見底，果樹面臨無水可澆的情況，唯一的解決方法就是從兩千米外的河里取水。然而由于附近沒有電源，李國強剛買的抽水泵用電成了問題。他急得像熱鍋上的螞蟻。

　　在得知李國強家的果園有緊急用電需求后，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“橙心橙意”服務(wù)團隊在兩個工作日內(nèi)組立了兩根電桿、架設(shè)了500米低壓線路，把電源接到了河水旁。當年7月27日，伴隨著抽水泵“嗡嗡嗡”的啟動聲，水從河里流進了果園里，澆水的問題解決了。李國強家2022年的臍橙收入比2021年增加了近2萬元。

　　2022年，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨員“橙心橙意”服務(wù)團隊共開展用電服務(wù)116次，幫助種植戶解決用電問題25個，為12個臍橙果園架設(shè)抗旱用電低壓線路3.4千米。

　　急難險重任務(wù)　“鄰電鐵軍”挑大梁

　　2022年5月初，鄰水縣新冠肺炎疫情形勢嚴峻。5月10日，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨委迅速成立抗疫保電“鄰電鐵軍”黨員突擊隊，為四川省支援鄰水縣新建的氣膜檢測艙和兩個防疫隔離點緊急接電。11日3時17分，經(jīng)過黨員突擊隊隊員連續(xù)4個多小時的奮戰(zhàn)，氣膜檢測艙和兩個防疫隔離點順利通電。

　　近年來，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨委堅持黨建引領(lǐng)，在急難險重任務(wù)和重點工作中組建“鄰電鐵軍”黨員突擊隊。黨員突擊隊隊員亮身份、擔(dān)責(zé)任、講奉獻，攻堅克難，高質(zhì)量完成重點工程建設(shè)、疫情防控保電、應(yīng)急搶修等任務(wù)，保障供區(qū)可靠用電。

　　2022年夏天，最高溫度、最少水電、最大負荷、最長時間“四最”疊加，鄰水縣供電有限責(zé)任公司的供電保障工作面臨嚴峻考驗。當年8月22日23時，35千伏牛石線1號桿A、B相線夾因嚴重超負荷而燒毀，影響周圍5000戶居民正常用電。該公司黨委緊急組織電力保供“鄰電鐵軍”黨員突擊隊隊員趕赴現(xiàn)場開展應(yīng)急搶修。鐵塔上，銅鋁設(shè)備線夾還沒完全降溫，但黨員突擊隊隊員顧不上這些，抓緊扭動螺栓，拆除故障設(shè)備。23日3時，經(jīng)過隊員們的全力搶修，35千伏牛石線恢復(fù)正常供電。

　　2022年，鄰水縣供電有限責(zé)任公司黨委共組建12支“鄰電鐵軍”黨員突擊隊，完成重點任務(wù)89項。（張建 楊振）