中國(guó)電力網(wǎng)訊 5月23日，烏海供電公司客戶服務(wù)中心組織內(nèi)、外勤班員學(xué)習(xí)了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》，旨在為提升班員業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)能力水平，將日常工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
學(xué)習(xí)中，授課老師向大家講解了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》中工作原則、業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)、受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、裝表接電等內(nèi)容，接著，大家將自己的實(shí)際工作與工作標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，提出自己在工作中遇到的問(wèn)題，并展開(kāi)激烈的討論，在學(xué)習(xí)與交流中，大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到服務(wù)的規(guī)范性與重要性，發(fā)現(xiàn)自身在工作中的不足之處，并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。最后，授課老師進(jìn)行了總結(jié)，在今后的工作中，大家要結(jié)合工作標(biāo)準(zhǔn)將工作做實(shí)做細(xì)，加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)反饋，上下聯(lián)動(dòng)，不斷提高工作效率，為客戶提供滿意高效的服務(wù)。
在今后的工作中，該中心將扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力水平，以工作標(biāo)準(zhǔn)為理論依據(jù)，在實(shí)際工作中踐行標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供用心、暖心、細(xì)心的“三心”服務(wù)，努力營(yíng)造舒適和諧的用電營(yíng)商環(huán)境，提高客戶獲得電力的滿意度。
評(píng)論