“供電服務(wù)站自從來到了我們小區(qū)，像我們這樣年紀(jì)大的不識字的交電費(fèi)方便多了，還了解了很多安全用電知識，真是太感謝了。”2月8日，在果園村，一位八十多歲的老大爺握著供電服務(wù)員工的手說到。
在春節(jié)到來之際，國網(wǎng)新泰市公司組織開展節(jié)前“供電服務(wù)日”活動，全力服務(wù)春節(jié)保供電，用最可靠的電能、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最真誠的笑容，為千家萬戶送去光明和溫暖，做好電力先行官，架起黨群連心橋。
本次活動通過村廣播、設(shè)立供電服務(wù)站點(diǎn)、張貼海報(bào)、入戶走訪等方式開展。供電服務(wù)人員提前錄制供電服務(wù)宣傳錄音，并主動對接村委辦公室，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)宣傳錄音與防疫廣播同一時段循環(huán)播放，增強(qiáng)供電服務(wù)宣傳效率。現(xiàn)場為客戶提供安全用電宣傳、安全用電指導(dǎo)、用電業(yè)務(wù)變更、電費(fèi)繳納方式等便民服務(wù)。特別是為春節(jié)返鄉(xiāng)的農(nóng)民工進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，主動上門服務(wù)進(jìn)行安全隱患排查，同時利用檢查機(jī)會向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電等宣傳資料，現(xiàn)場講解安全用電知識，真正為客戶提供“零距離”供電服務(wù)，滿足客戶所有用電需求。活動共印發(fā)海報(bào)1108份，條幅285條，設(shè)立供電服務(wù)站點(diǎn)150余處，利用村廣播開展用電宣傳560余次，收集客戶意見建議23條，解決用電難題46項(xiàng)。
春節(jié)期間，該公司將繼續(xù)加強(qiáng)供電主動服務(wù)工作，以實(shí)際行動做好廣大百姓的用電“貼心人”，并以此次活動為契機(jī)，固化活動流程，同時不間斷組織臺區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)意識及服務(wù)水平，爭當(dāng)客戶心中滿意的“電小二”。
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