中國電力網(wǎng)訊 1月5日,新年伊始,雅化集團(tuán)楊廠長將一面寫有“情系百姓辦實(shí)事,務(wù)實(shí)為民送光明”的錦旗送到了石拐分局,感謝電力工作者為其送上的溫暖、周到、及時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了方便山區(qū)人民的日常生活,提升廣大用戶的用電體驗(yàn),石拐分局于2020年將雅化集團(tuán)所帶居民、商業(yè)、低壓合表戶等共434戶用戶接入管轄線路。12月中旬,石拐分局委派施工隊(duì)為雅化集團(tuán)的用戶更換新一代智能費(fèi)控表,讓用戶能夠?qū)崟r自主查詢電費(fèi)余額,每一分錢,每一度電都變得透明,使老百姓足不出戶繳納電費(fèi),及時上賬,實(shí)現(xiàn)不間斷供電,加強(qiáng)用電體驗(yàn),提升企業(yè)形象。
作為直接負(fù)責(zé)的班站,石拐分局供電站的幾個年輕的小伙子夜以繼日,加班加點(diǎn)為用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘查、參與方案制定、協(xié)助村委會處理用戶之間的用電問題,做到精確到每一戶、每一米線、每一塊表。充足的準(zhǔn)備工作與事前計劃為順利施工做好了鋪墊,僅僅用了十天就完成了智能電表的更換工作。
為了防止系統(tǒng)與現(xiàn)場的電量出現(xiàn)偏差,2021年元旦將至,為了不耽誤廣大居民節(jié)日期間的正常用電,供電站的班員白天配合更換電表,晚上加班加點(diǎn)及時進(jìn)行了系統(tǒng)立戶與電表錄入,并以最快的速度為所有的用戶制卡,及時送到各家各戶手中。
在現(xiàn)場與系統(tǒng)工作之余,工作人員還抽空到雅化集團(tuán)改造現(xiàn)場、村委會與村民家中進(jìn)行智能電表使用方法宣傳,并針對某些接受能力不強(qiáng)的老年用戶手把手指導(dǎo)操作。11月19日,石拐分局派出“攀登者”志愿服務(wù)隊(duì)來到石拐區(qū)缸房地幸福大院,專項(xiàng)開展智能費(fèi)控表宣傳工作。
再多工作帶來的勞累,也會被燈火亮起的景象一掃而空;再亮的燈火帶來的喜悅,也不如用戶臉上滿意的微笑更讓人欣慰于心。石拐分局轄區(qū)內(nèi)邊遠(yuǎn)村落較多,留守老人更是常態(tài),多年來,石拐分局堅(jiān)持以客戶為本,無論在營業(yè)廳,還是大山深處,這一群電力工作者用腳力丈量出服務(wù)的廣度,也用實(shí)際行動踐行“你用電,我用心”的服務(wù)初心。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會
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