今年以來,國(guó)網(wǎng)棲霞市供電公司貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署,落實(shí)階段性降低用電成本的要求,扎實(shí)開展“四進(jìn)送服務(wù)”活動(dòng),在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上持續(xù)做“加法”,在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時(shí)間上不斷做“減法”不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。
“自公司2016年在投建以來,棲霞市供電公司時(shí)常上門走訪、定期檢查,隨時(shí)解決電方面存在的問題。”山東五彩龍投資有限公司副總經(jīng)理康鑄尚說。該公司落戶棲霞以來,棲霞市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多次上門走訪對(duì)接企業(yè)用電需求,量身打造,超前設(shè)計(jì)、合理規(guī)劃、加緊建設(shè)配套線路工程、精準(zhǔn)安裝供電設(shè)備,打造良好的供電營(yíng)商環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)可靠的供電服務(wù)。今年疫情期間,國(guó)網(wǎng)棲霞市供電公司落實(shí)政策降低企業(yè)用電成本,累計(jì)為企業(yè)減免電費(fèi)22萬余元,減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
今年以來,公司全面實(shí)施“陽光業(yè)擴(kuò)”,不斷簡(jiǎn)化辦電流程,壓縮辦電時(shí)間和成本,滿足企業(yè)用電需求,落實(shí)階段性降低企業(yè)用電成本的相關(guān)政策,累計(jì)為企業(yè)減免電費(fèi)2900萬元。
“供電公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪,技術(shù)人員幫助檢查供電設(shè)備、開展節(jié)能診斷,幫助企業(yè)解決用電方面的問題,降低用電成本,真是太感謝了。”煙臺(tái)長(zhǎng)裕玻璃有限公司總經(jīng)理唐廣壽介紹說。國(guó)網(wǎng)棲霞市供電公司總經(jīng)理江宏明帶隊(duì)走訪煙臺(tái)長(zhǎng)裕玻璃有限公司,幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案,助力企業(yè)節(jié)能減排、降本增效。今年以來,公司累計(jì)開展企業(yè)集中服務(wù)對(duì)接活動(dòng)46次,“問診”企業(yè) 46家,解決“疑難雜癥” 7個(gè)。
“太好啦!俺們的大棚草莓用上了放心電。”漢橋村黨支部書記樂呵呵地說。日前, 松山街道漢橋村“紅蘋果電力服務(wù)站”正式成立,這是煙臺(tái)首家集營(yíng)配融合搶修、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力脫貧攻堅(jiān)于一體的電力服務(wù)站,將貼心服務(wù)送到客戶家門口,改善客戶用電感知,建立“有溫度”的客戶關(guān)系。
國(guó)網(wǎng)棲霞市供電公司與村委會(huì)協(xié)同聯(lián)動(dòng),每月通過村委廣播開展1次用電安全、 供電服務(wù)宣傳,加入村委微信群,及時(shí)發(fā)布用電注意事項(xiàng),義務(wù)上門提供安全用電檢查、宣傳節(jié)約用電知識(shí),持續(xù)改進(jìn)客戶供電服務(wù)體驗(yàn)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理送服務(wù)到田間地頭,定期對(duì)用電設(shè)施進(jìn)行安全檢查,常態(tài)化開展上門送服務(wù),把服務(wù)送到村民心口窩。
(大眾報(bào)業(yè) 左豐岐 胡寶利 任夢(mèng)雪 張峻 報(bào)道)
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