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烏蘭察布商都供電分局:主動服務(wù) 提升客戶“獲得電力”

發(fā)布時間: 2020-11-20 15:56:41   來源:中國電力網(wǎng)  作者:席曉靜 王亞楠

  中國電力網(wǎng)訊  11月19日,烏蘭察布電業(yè)局商都供電分局黨員服務(wù)隊聯(lián)合城鎮(zhèn)供電所、客服中心冒著嚴寒在祥和廣場開展“獲得電力,點亮生活”主題宣傳活動。借此活動了解客戶用電需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù),架起企業(yè)與客戶的連心橋。
  活動中,商都供電分局服務(wù)人員向客戶宣傳公司“三零三省”政策,蒙點E家、線上智能繳費服務(wù)、電價政策、兩率指標、服務(wù)熱線及網(wǎng)格化服務(wù)相關(guān)內(nèi)容?,F(xiàn)場活動受到客戶一致好評!

  據(jù)悉,商都供電分局全面貫徹落實“客戶為中心”服務(wù)理念,將黨建融入到供電服務(wù)工作中,增強主動服務(wù)客戶意識,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,轉(zhuǎn)變思想觀念,強化服務(wù)意識,加強全過程服務(wù)質(zhì)量控制,持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,營造良好電力營商環(huán)境。多次組織用電檢查、業(yè)擴報裝、營銷管控等技術(shù)人員進行專業(yè)聯(lián)合特巡,通過開展暖心服務(wù),從線路、設(shè)備、運維等方面,對企業(yè)、居民用電進行全面、系統(tǒng)的特殊巡查,幫助用戶切實解決用電難題,進一步提升客戶“獲得電力”水平。

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