鳳慶供電局大寺供電所認真做好客戶服務(wù)工作
發(fā)布時間： 2021-02-09 09:56:55 來源：中國電力網(wǎng) 作者：嚴世莊
中國電力網(wǎng)訊 2021年2月8日，鳳慶縣大寺鄉(xiāng)因下雨(部分村子下雪)，氣溫降到0℃以下，是今年以來最低氣溫。16時35分，岔河村網(wǎng)格經(jīng)理在岔河村供電服務(wù)群上看到呼叫電工，該客戶在群上說“岔河村學(xué)堂配變施榮穩(wěn)家用戶主線起火燒斷了，希望有時間來把看瞧下，還好不出禍呢”，網(wǎng)格經(jīng)理看到信息后立即將該情況匯報給配電運維搶修班班長彭春泉，彭春泉立即電話與該客戶溝通了解故障情況，經(jīng)與客戶溝通得到故障情況后，安排工作負責(zé)人楊德軍在資產(chǎn)管理系統(tǒng)故障搶修模塊班組填報報障派工，得到配搶派工后供電所配電運維搶修班按照客戶報修流程辦理了作業(yè)表單前往報修，報修人員克服寒冷的天氣，一直工作到天黑，用了兩個多小時的時間修復(fù)了下戶線，為施榮穩(wěn)家等5戶客戶及時恢復(fù)用電，得到客戶的好評，再低的氣溫也阻礙不了鳳電人為客戶服務(wù)的步伐，為民服務(wù)，我們永遠不止步。
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